Dobrý den,
Povinné ručení - majitelům elektro koloběžek, elektro tříkolek a benzínových koloběžek sjednat si povinné ručení. Tato povinnost se týká modelů, které mají konstrukční rychlost nad 25 km/h (26 km/h a více) a současně je hmotnost stroje vyšší jak 25 kg. Jelikož tato koloběžka má maximální rychlost 40 km/h budete si muset sjednat povinné ručení.
Ahojte, chcem vás len informovať že nulové štarty išli na kolobežke nastavovať, ale na predošlej verzii. Ja mám starú verziu a mne to normálne ide, kamarát si kúpil novú a jemu to nejde.novu verziu kolobežky od starej rozoznáte vďaka reflexným prvkom. Ja na starej nemám ani v predu na boku a ani v zadu žiadne odrazky.
Dobrý den, mám na kolo. najeto přes 2 000Km...
maximální kapacita baterie je 87%..
vztahuje se záruka na baterii ?
a kolik taková baterie dokáže dohromady najet Km?
díky za odpověď :)
Dobrý den, výrobce bohužel žádný takový údaj o životnosti baterie neuvádí. Garance na zachování kapacity baterie platí po dobu 6 měsíců. V případě problémů s baterií, ale vždy záleží na konkrétním případu a posouzení autorizovaného servisu. V případě, že máte podezření na špatnou baterii, tak doporučím řešit reklamací u svého prodejce.
Dobrý den, mám stejný problém, mám píchlé zadní kolo na MS energy 20, kde tedy prosím zakoupím? Můžu u vás nějak objednat?
Děkuji za info Kováčová [email protected]
Mám na koloběžku sedátko, presně pasuje do předvrtaných děr, vyznacených i na krycí gumě. Propichnutím této gumy na 4 mm šroubky, porušim nějak reklamační řád?? Diky za odpověď
Dobrý den,
jedná se o znamení poruchy signálu. Jestliže má skútr elektronickou poruchu, rozsvítí se kontrolka poruchy, dle označení poruchy lze zjistit o co je příčinou. Pokud si nejste jisti, doporučujeme se obrátit na servis. Krásný den
Dobrý den, zůstal mi koloběžka zamčena v aplikaci, aplikace požaduje o zapsání šestimístného hesla, ale nerozpoznává. Můžete mi prosím pomoct jak to vyřešit. Děkuji.
Mám ten sami problém start z nuly nejde aktivovat, ani přes apku, ani přes stisknutí 4×tlačítko start.Taky bych jí nejraději reklamoval na základě téhle "maličkosti". Jelikož mám e20 teprv dva dny a najeto asi 20 km cca. Protože každý druhý o této kolobce říká že po 80 km se mu něco ulomilo na konstrukci s řídítkami. Vůbec se mi to nelíbí tenhle vzkaz nebo foťák bych měl spíše napsat prodejně od kud jsem koloběžku koupil ale na ně se také brzy obrátím..
Na internetu jsem se docetl, ze start z 0 nejxe nastavit a to ani v aplikaci. Zdůvodněno tím, ze dochazelo o nechtěné zachyceni akceleratoru a kolobězka nekontrolovaně " vystřelila". Takze rozjezd jen s odrazem
Dobrý den na kolobezce mi svítí cerveny trojúhelník s vykřičníkem a kolobezka nejede baterie je nabitá do plna co znamená výstraha ? A jak ji odstranit .Delší dobu jsem nejezdil . Děkuji
Dobrý den, jsem na chatě s E20 a teď jsem jí chtěl nabít tak do ní strčili nabíječku a nic to nedělá jen svítí zeleně a nic jiného předem děkuju za odp.
Pred rokem koupena manzelce pres Alzu, béhem 24 hodin prestala nabijet, najeto 5km. Reklamace- výměna. Pred mėsicem jsem koupil pro sebe, rovněž z Alzy, po tydnu prestala nabijet, reklamace, po měsíci ,!! vraceny peníze. Prý se uz neprodavá. Reklamovali jsme i tu první, naprosto uvolněné řízeni. Pred tydnem zakoupeny 2 ks v Elektrowordu, posledni pokus, uvidíme
Dobrý den, pokud nedochází k nabíjení koloiběžky, tak doporučíme vyzkoušet kontakt mezi nabíjením kaloběžkou a pokud se sytuace nezmění, tak bude třeba řešit reklamací koloběžky.
Před zapnutím tempomatu je nutné minimálně 2-3 vteřiny udržovat konstantní rychlost. Pokud zrychlujete, tempomat pokračuje ve zrychlení až do dosažení nastaveného rychlostního režimu - tj. 25 / 6 / 40 km/hod. Pokud zpomalujete, platí totéž do úplného zastavení.
Dobrý den, stisknutím tlačítka zapněte auto tempomat. E‐koloběžka bude udržovat konstantní rychlost nastavenou v čase stisknutí tlačítka. Pro deaktivaci tempomatu stlačte páčku brzdy.
Dobrý den, všude na netu píšou že e20 má maximální rychlost 40km/h a že dokáže jed i 45 km/h (při váze +- 70-80kg) ale mě jede maximálně 27 km/h a z kopce 30 km/h a víc už ne děkuju za odpověď
Dobrý den, standardní maximální rychlost e‐koloběžky je až 25 km/h. Tato rychlost je ve většině případů na bezpečnou a pohodlnou jízdu dostatečná. Doporučujeme tento standardní režim rychlosti používat vždy. V případě potřeby lze zapnout speciální režim "Zvýšeného výkonu", který zvyšuje maximální rychlost až na 35 km/h (E10) a 40 km/h (E20). Zapnutí / vypnutí "režimu Zvýšeného výkonu": 8x kliknutí na ikonu Tlačítko napájení / multifunkční tlačítko pro zapnutí / vypnutí.
Prosím o info mám vůli přední vidlici jak to dotáhnout skusil jsem hnout ztou velkou matkou ale nejde to i jsem povolil čertík pojistný proti povolení, v přední vidlici vůle dost nepříjemná díky za info
Koloběžka ztrácí výkon -dokáže jet jen po rovině.
Dříve se ztráta výkonu projevovala po ujetí cca 5 km, teď již po cca 3 km . Po odstavení na 5 min zase jede normálně - problém se ale za chvilku zase objeví Dříve jsem vysledoval, že při ztrátě výkonu ukazovala mobilní aplikace teplotu baterky 70°C dnes to nastává již při 50°C . Může jít o nějakou souvislost ?
Dobrý den,
zakoupil jsem koloběžku před několika dny. Vyjel jsem zatím cca 4x. Mám najeto pár km. Po poslední jízdě jsem zjistil, že mi chybí stojánek. Ztratil jsem ho někde za jízdy. Možná se uklepaly šroubky? Vše jsem ale před prvním použitím kontroloval a šroubky dotahoval. Jak mám postupovat? Děkuji za odpověď.
Dobrý den, stojánek máme skladem za 199,- Kč. Můžete jej objednat na emailu: [email protected] . Případně můžete zkusit kontaktovat autorizovaný servis: [email protected] , ale pochybuji, že by ztrátu stojánku vyhodnotili jako záruční vadu.
Dobrý den chtěl bych se zeptat jak u ms energy e20 aktivovat funkci nulový start v aplikaci se obevuje že ji mohu aktivovat ale nefunguje poradíte mi prosím jak tuto funkci aktivovat na e10 mi funkce funguje ale nevim proc ne na e20 děkuji za odpověď
Dobrý den chtěl bych se zeptat jak na koloběžce ms energy e20 aktivovat funkci GPS v navodu je řečeno že tato funkce je podporována na displeji jsem ikonu gps viděl ale nesvítí můžete mi prosím poradit jak tuto funkci aktivovat. Děkuji za odpověď
Dobrý den, mám novou koloběžku ms energy e20, a už od začátku mi nejde dát nulový start, zkoušel jsem stisknout hlavní tlačítko na koloběžce 4x a nic, i přes aplikaci to nejde, když jsem se přes aplikaci připojil na kamarádovu připojil (má E10) tak to normálně šlo.
20.2 jsem si koupil u vás kolobezskou po rozbalení bylo zjištěno že je prázdné predni kolo reseno reklamaci minulý pátek to jest 3.3 byla navrácena dnes 6.3 jsem při doufakavani jsem zjistil že na zadním kole se protáčí celý ventilek ptám se je to normální nebo opět mám řešit reklamaci?
Opět problém kolobezska před reklamaci nabíjela po vrácení s reklamace nenabiji plus ten zadní ventilek.... Co mám dělat už mě to nebaví během 7mesicu třetí reklamace....????
Dobrý den,koupil jsem dvě koloběžky a jedna nenabíjí. Když zapojím nabíječku, rozsvítí se zelené světýlko i když už má koloběžka jednu čárku,tak nenabíjí.
Měl jsem to samé pořád svítí zelená kontrolka vyzkoušel jsem 3 různé nabíječky se stejnými parametry a stále svítila zelená kontrolka až mi to nedalo a vzal si inbus klíč a celý ten dekl od baterie sundal. Buď opatrný sice ty kabely jsou dlouhý ale nemusíš je vytrhnout oba dvane samozřejmě je tam vůle a dle mého názoru budeš mít utržený červený kablik oni jsou to zvonkový drátky takže se rychleji přetrhnou no jestli si zručný a máš věci jako pájka cín tavící pistoli tak si to dokážeš spravit sám a nepotřebuješ žádný servis zbytečná čekací doba
Dobrý den, momentálně tento díl nemáme skladem, proto zkoušíme dodavatele a zjišťujeme dostupnost a možnost objednání. Jakmile obdržíme bližší informace, budeme Vás kontaktovat.
Dobrý den rád bych zakoupil náhradní díly na elektrokoloběžku ms Energy e20 Hlavně bych potřeboval přední blatník je možné u vás zakoupit? Popřípadě kde bych mohl sehnat
Dobrý den, standardní maximální rychlost e‐koloběžky je až 25 km/h. Tato rychlost je ve většině případů na bezpečnou a pohodlnou jízdu dostatečná. Doporučujeme tento standardní režim rychlosti používat vždy. V případě potřeby lze zapnout speciální režim "Zvýšeného výkonu", který zvyšuje maximální rychlost až na 35 km/h (E10) a 40 km/h (E20). Zapnutí / vypnutí "režimu Zvýšeného výkonu": 8x kliknutí na ikonu Tlačítko napájení / multifunkční tlačítko pro zapnutí / vypnutí.
Dobrý den, standardní maximální rychlost e‐koloběžky je až 25 km/h. Tato rychlost je ve většině případů na bezpečnou a pohodlnou jízdu dostatečná. Doporučujeme tento standardní režim rychlosti používat vždy. V případě potřeby lze zapnout speciální režim "Zvýšeného výkonu", který zvyšuje maximální rychlost až na 35 km/h (E10) a 40 km/h (E20). Zapnutí / vypnutí "režimu Zvýšeného výkonu": 8x kliknutí na ikonu Tlačítko napájení / multifunkční tlačítko pro zapnutí / vypnutí.
zdravim mám problem nejde rychlost čislo dva but je eko režim že sviti zeleně to jede pomalu po přepnuti je byli a jede jen na plno a kdyš chci jet s ciklistama tak je to na nic jak se to nastavuje nebo připadě co stim
Dobrý den, na výběr jsou 2 rychlostní režimy. Buď je možné nastavení přes hlavní tlačítko na koloběžce dle instrukcí v manuálu k obsluze, nebo pomocí mobilní aplikace.
Dobrý den, to nás velmi mrzí. Pokud při jízdě došlo k přejíždění nějakých výmolů či nerovností, mohly se duše upustit nebo nějak poškodit. kdyby vaše problémy i nadále přetrvávaly, doporučili bychom reklamaci.
Dobrý den,
Prosím co znamená chyba a95 ? Občas se mi objeví na pár vteřin po zapnutí koloběžky a občas se objeví při jízdě, ale na jízdu to vliv nemá.
Děkuji za odpověď.
Dobrý den, prosím o zaslání bližších informací k nákupu náhradních dílů. Konkrétně mám defekt na 10'pneu a potřeboval bych koupit nové, případně kde se dá servisovat?. Děkuji
Dobrý den, pokud je koloběžka zakoupena u nás a je stále v záruce, doporučili bychom její zaslání k reklamaci. V případě zakoupení náhradních dílů Vám bližší informace odesílám na e-mail.
Dobrý den objednal jsem si nahradní pneumatiku a řídítko zboží dorazilo v pořadku ale řídítko je nejspíše z jiného modelu a nedá se použít jak mám situaci řešit diky
Dobrý den, objednávku Vám rádi vytvoříme, jelikož tento díl na našich stránkách nenajdete. Postačí nám doplnění adresy doručení a telefonního kontaktu pro spojení s řidičem. Děkujeme
Dobrý den. Nemůžu se nikde dohledat, proč koloběžka nereaguje. Na displeji se po spuštění objeví číslo 99 spolu s výstražným trojúhelníkem s vykřičníkem. Věděli by jste prosím, o jakou chybu nebo poruchu jde. Děkuji
Zapni aplikaci na mobilu . Drž tlačítko zapnutí aby se nevypla. (koloběžka) Aktualizuje se. Ti aplikace a koloběžka a můžeš jezdit veselé dal. Tento problem jsem řešil po 20 minutách co jsem vyjel z prodejny a. Teď vše jede jak má. Chce to jen aktualizovat
Dobrý den, jsem šťastným uživatelem již druhý rok, najeto cca 770km. Vše funguje jak má, po opravě drnčícího blatníku. Ale řeším teď čerstvě, odešel nabíjecí zdroj, první předzvěst zachrčení ve ventilátoru chlazení a následně konec nabíjení. Nyní již nefunkční. Lze sehnat novou nabíječku? Moc děkuji, bych mohl zase polykat kilometry... K,
Dobrý den, je nám líto, ale zdroj nemáme prozatím možnost zajistit. Dle popisu máte ještě koloběžku v záruce, tak doporučím řešit reklamací u svého prodejce.
Dobrý den, mám tuto koloběžku prvním dnem a po rozbalení a instalaci jsem zjistila, že levá rukojeť řidítka je volnější než pravá. Ta pravá jde naopak úplně ztuha do polohy rovně, ale pak tam pevně drží. Kdežto levá jde úplně snadno nahoru a po zaklapnutí je taková volná a "klepe se". Již jsem utáhla všechny možné šrouby a je to stejné.. nevíte, čím by to mohlo být? Děkuji předem za radu.
Dobrý den, s dodavatelem momentálně řešíme dostupnost a možnost objednání náhradních dílů k jednotlivým produktům. jakmile bude zboží dostupné, bude tato infomrace uvedena i na našich webových stránkách. Děkujeme za pochopení.
Zdravím
Píchl jsem přední kolo a marně hledám original pneumatiku na netu,nikde nic.
potřeboval bych poradit,popřípadě asi stačí vložit duše pokud tam není to zatím newim,mám ji od vánoc.Děkuji za Info.733723000
Dobrý den, pneumatiku již máme skladem za cenu 599,- Kč v případě zájmu kontaktujte naše servisní oddělení a vytvoříme Vám objednávku. Kola jsou bez dušová, náhradní duše tudíž nemáme.
Vaše dotazy
Vložit dotaz
Jan 6. 1. 2024
Ms20 chyba 0.4?
Dobrý den mám koloběžku MS 20 energy která mi hlásí chybu 04 a nejede nevím co to je poradíte mi děkuji
Reagovat
Martin 2. 4. 2024
Je potřeba na tuhle koloběžku pojištění (povinné ručení)?
Reagovat
Dobrý den,
Povinné ručení - majitelům elektro koloběžek, elektro tříkolek a benzínových koloběžek sjednat si povinné ručení. Tato povinnost se týká modelů, které mají konstrukční rychlost nad 25 km/h (26 km/h a více) a současně je hmotnost stroje vyšší jak 25 kg. Jelikož tato koloběžka má maximální rychlost 40 km/h budete si muset sjednat povinné ručení.
Reagovat
Dobrý den, v případě, že tato chyba přetrvává i po jejím vypnutí a zapnutí, tak bude třeba řešit reklamací koloběžky.
Reagovat
Peter 10. 11. 2023
Nulový start
Ahojte, chcem vás len informovať že nulové štarty išli na kolobežke nastavovať, ale na predošlej verzii. Ja mám starú verziu a mne to normálne ide, kamarát si kúpil novú a jemu to nejde.novu verziu kolobežky od starej rozoznáte vďaka reflexným prvkom. Ja na starej nemám ani v predu na boku a ani v zadu žiadne odrazky.
Reagovat
Patrik 10. 10. 2023
Vztahuje se záruka na vyměnění baterie ?
Dobrý den, mám na kolo. najeto přes 2 000Km...
maximální kapacita baterie je 87%..
vztahuje se záruka na baterii ?
a kolik taková baterie dokáže dohromady najet Km?
díky za odpověď :)
Reagovat
Dobrý den, výrobce bohužel žádný takový údaj o životnosti baterie neuvádí. Garance na zachování kapacity baterie platí po dobu 6 měsíců. V případě problémů s baterií, ale vždy záleží na konkrétním případu a posouzení autorizovaného servisu. V případě, že máte podezření na špatnou baterii, tak doporučím řešit reklamací u svého prodejce.
Reagovat
Jiří Pluhař 3. 10. 2023
Zadní kolo
Dobrý den, mám koloběžku MS energy e20, mám nejspíše pichle zadní kolo. Kde seženu náhradní díl? Chápu správně že kolo je bezdušové?
Reagovat
Dobrý den, pro zakoupení náhradní pneumatiky prosím kontaktujte naše servisní oddělení. Ano, kolo je bezdušové.
Reagovat
Radmila Kováčová 10. 11. 2023
Dobrý den, mám stejný problém, mám píchlé zadní kolo na MS energy 20, kde tedy prosím zakoupím? Můžu u vás nějak objednat?
Děkuji za info Kováčová
[email protected]
Reagovat
Ivo 11. 9. 2023
Sedatko
Mám na koloběžku sedátko, presně pasuje do předvrtaných děr, vyznacených i na krycí gumě. Propichnutím této gumy na 4 mm šroubky, porušim nějak reklamační řád?? Diky za odpověď
Reagovat
Dobrý den, na případnou reklamaci toto nebude mít vliv.
Reagovat
Klára Urbanová 30. 8. 2023
Na koloběžce mi svítí červený trojúhelník a pořád to pípa v návodu nic není.
Předem děkuji
Reagovat
Dobrý den,
jedná se o znamení poruchy signálu. Jestliže má skútr elektronickou poruchu, rozsvítí se kontrolka poruchy, dle označení poruchy lze zjistit o co je příčinou. Pokud si nejste jisti, doporučujeme se obrátit na servis. Krásný den
Reagovat
Daniel 6. 8. 2023
Neznámý kód Zámku
Dobrý den, zůstal mi koloběžka zamčena v aplikaci, aplikace požaduje o zapsání šestimístného hesla, ale nerozpoznává. Můžete mi prosím pomoct jak to vyřešit. Děkuji.
Reagovat
Jan Holič 6. 4. 2024
Můžu se zeptat jak jste problém vyřešil s tím heslem?
Reagovat
Dobrý den, v tomto případě bychom doporučili kontaktovat servis: [email protected]
+420 277 271 261
Reagovat
Lambert 1. 8. 2023
Hlava řídítek
Zdravim mate skladem hlavu řídítek pro
ms energy e20 ?
Cislo 02347604 dílu
Reagovat
Dobrý den, pro cenu a dostupnost náhradních dílů prosím kontaktujte servis: [email protected]
Reagovat
Mikoláš 23. 7. 2023
Ms energy e20 nulový start
Dobrý den, nefunguje mi nulový start na e20 když 4x zmáčknu multifunkční tlačítko (podle návodu) nic se nestane
Reagovat
Štěpán Harang 22. 8. 2023
Mám ten sami problém start z nuly nejde aktivovat, ani přes apku, ani přes stisknutí 4×tlačítko start.Taky bych jí nejraději reklamoval na základě téhle "maličkosti". Jelikož mám e20 teprv dva dny a najeto asi 20 km cca. Protože každý druhý o této kolobce říká že po 80 km se mu něco ulomilo na konstrukci s řídítkami. Vůbec se mi to nelíbí tenhle vzkaz nebo foťák bych měl spíše napsat prodejně od kud jsem koloběžku koupil ale na ně se také brzy obrátím..
Reagovat
Dobrý den,
postupujete-li dle návodu a nedaří se Vám koloběžku nasatvit přes aplikaci, bude dobré nechat koloběžku zkontrolovat v servisu. Krásný den
Reagovat
Dobrý den, doporučíme vyzkoušet ještě změnit nastavení v aplikaci. Pokud by nepomohlo, tak by bylo třeba řešit reklamací koloběžky.
Reagovat
Mikoláš 24. 7. 2023
v aplikaci nic nemam s nulvým startem jenom EKO mod a normální nebo smyk/plyn a pak Tempomat to je vše nic jineho už tam nemam
Reagovat
Ivo 11. 9. 2023
Na internetu jsem se docetl, ze start z 0 nejxe nastavit a to ani v aplikaci. Zdůvodněno tím, ze dochazelo o nechtěné zachyceni akceleratoru a kolobězka nekontrolovaně " vystřelila". Takze rozjezd jen s odrazem
Reagovat
Dobrý den, ano překlad aplikace není nejlepší. Nastavte si režim plyn.
Reagovat
David Gissy 12. 7. 2023
Dobrý den na kolobezce mi svítí cerveny trojúhelník s vykřičníkem a kolobezka nejede baterie je nabitá do plna co znamená výstraha ? A jak ji odstranit .Delší dobu jsem nejezdil . Děkuji
Reagovat
Dobrý den, v případě této signalizace bude třeba řešit reklamací koloběžky.
Reagovat
Mikoláš 8. 7. 2023
E20 nabíjení
Dobrý den, jsem na chatě s E20 a teď jsem jí chtěl nabít tak do ní strčili nabíječku a nic to nedělá jen svítí zeleně a nic jiného předem děkuju za odp.
Reagovat
Ivo 11. 9. 2023
Pred rokem koupena manzelce pres Alzu, béhem 24 hodin prestala nabijet, najeto 5km. Reklamace- výměna. Pred mėsicem jsem koupil pro sebe, rovněž z Alzy, po tydnu prestala nabijet, reklamace, po měsíci ,!! vraceny peníze. Prý se uz neprodavá. Reklamovali jsme i tu první, naprosto uvolněné řízeni. Pred tydnem zakoupeny 2 ks v Elektrowordu, posledni pokus, uvidíme
Reagovat
Dobrý den, pokud nedochází k nabíjení koloiběžky, tak doporučíme vyzkoušet kontakt mezi nabíjením kaloběžkou a pokud se sytuace nezmění, tak bude třeba řešit reklamací koloběžky.
Reagovat
Mikoláš 28. 6. 2023
Ms energy e20 Tempomat
Dobrý den, jak u e20 funguje tempomat protože když si ho zapnu při 15km/h tak mi automaticky z rychlí na maximální rychlost předem děkuju za odpověď
Reagovat
Vít Bělohlávek 5. 12. 2023
Před zapnutím tempomatu je nutné minimálně 2-3 vteřiny udržovat konstantní rychlost. Pokud zrychlujete, tempomat pokračuje ve zrychlení až do dosažení nastaveného rychlostního režimu - tj. 25 / 6 / 40 km/hod. Pokud zpomalujete, platí totéž do úplného zastavení.
Reagovat
Dobrý den, stisknutím tlačítka zapněte auto tempomat. E‐koloběžka bude udržovat konstantní rychlost nastavenou v čase stisknutí tlačítka. Pro deaktivaci tempomatu stlačte páčku brzdy.
Reagovat
Mikoláš 28. 6. 2023
Ms energy e20 rychlost
Dobrý den, všude na netu píšou že e20 má maximální rychlost 40km/h a že dokáže jed i 45 km/h (při váze +- 70-80kg) ale mě jede maximálně 27 km/h a z kopce 30 km/h a víc už ne děkuju za odpověď
Reagovat
Dobrý den, standardní maximální rychlost e‐koloběžky je až 25 km/h. Tato rychlost je ve většině případů na bezpečnou a pohodlnou jízdu dostatečná. Doporučujeme tento standardní režim rychlosti používat vždy. V případě potřeby lze zapnout speciální režim "Zvýšeného výkonu", který zvyšuje maximální rychlost až na 35 km/h (E10) a 40 km/h (E20). Zapnutí / vypnutí "režimu Zvýšeného výkonu": 8x kliknutí na ikonu Tlačítko napájení / multifunkční tlačítko pro zapnutí / vypnutí.
Reagovat
Libor 19. 6. 2023
kryt nabíjecího portu
Mám utržený gumový kryt nabíjecího portu, dá se dokoupit nebo někde sehnat?
Reagovat
Dobrý den,
kryt nabíjecího portu pro MS Energy e10/e20 máme skladem, lze objednat přes náš email nebo Zákaznickou linku. Krásný den
Reagovat
Vit Harbich 19. 5. 2023
Msenergi e20
Prosím o info mám vůli přední vidlici jak to dotáhnout skusil jsem hnout ztou velkou matkou ale nejde to i jsem povolil čertík pojistný proti povolení, v přední vidlici vůle dost nepříjemná díky za info
Reagovat
Ivo 11. 9. 2023
Po najeti 250 km, kolobezka půl roku, katastrofalni vůle v řízení, reklamace na Alze,až po měsíci !!!! vraceny peníze,
Reagovat
Ivan Průša 14. 5. 2023
Ztráta výkonu
Koloběžka ztrácí výkon -dokáže jet jen po rovině.
Dříve se ztráta výkonu projevovala po ujetí cca 5 km, teď již po cca 3 km . Po odstavení na 5 min zase jede normálně - problém se ale za chvilku zase objeví Dříve jsem vysledoval, že při ztrátě výkonu ukazovala mobilní aplikace teplotu baterky 70°C dnes to nastává již při 50°C . Může jít o nějakou souvislost ?
Reagovat
Dobrý den, doporučili bychom zaslat koloběžku k servisní kontrole - reklamaci.
Reagovat
Martin Bartůšek 11. 5. 2023
Ztracený stojánek
Dobrý den,
zakoupil jsem koloběžku před několika dny. Vyjel jsem zatím cca 4x. Mám najeto pár km. Po poslední jízdě jsem zjistil, že mi chybí stojánek. Ztratil jsem ho někde za jízdy. Možná se uklepaly šroubky? Vše jsem ale před prvním použitím kontroloval a šroubky dotahoval. Jak mám postupovat? Děkuji za odpověď.
Reagovat
Dobrý den, stojánek máme skladem za 199,- Kč. Můžete jej objednat na emailu: [email protected] . Případně můžete zkusit kontaktovat autorizovaný servis: [email protected] , ale pochybuji, že by ztrátu stojánku vyhodnotili jako záruční vadu.
Reagovat
Petr 9. 5. 2023
Nulový start
Dobrý den chtěl bych se zeptat jak u ms energy e20 aktivovat funkci nulový start v aplikaci se obevuje že ji mohu aktivovat ale nefunguje poradíte mi prosím jak tuto funkci aktivovat na e10 mi funkce funguje ale nevim proc ne na e20 děkuji za odpověď
Reagovat
David 26. 4. 2023
Gps u e20
Dobrý den chtěl bych se zeptat jak na koloběžce ms energy e20 aktivovat funkci GPS v navodu je řečeno že tato funkce je podporována na displeji jsem ikonu gps viděl ale nesvítí můžete mi prosím poradit jak tuto funkci aktivovat. Děkuji za odpověď
Reagovat
Dobrý den, tento model nemá funkci GPS.
Reagovat
David 24. 4. 2023
Řídítka
Dobrý den mám prasklou tyč od řídítek dá se někde sehnat. Děkuji za odpověď.
Reagovat
Dobrý den, poprosíme o zaslání fotografie dílu, který přesně poptáváte na email servisního oddělení: [email protected] .
Reagovat
Václav 13. 4. 2023
Ms energy e20 nefunguje nulový start
Dobrý den, mám novou koloběžku ms energy e20, a už od začátku mi nejde dát nulový start, zkoušel jsem stisknout hlavní tlačítko na koloběžce 4x a nic, i přes aplikaci to nejde, když jsem se přes aplikaci připojil na kamarádovu připojil (má E10) tak to normálně šlo.
Reagovat
Dobrý den, s tímto problémem jsme se doposud nesetkali. Doporučíme zkusit kontaktovat přímo autorizovaný servis: [email protected]
Reagovat
Václav 14. 4. 2023
Dobře děkuji, je ale zvláštní že bratr má také novou, úplně novou, a také mu to nejde
Reagovat
Ivo 11. 9. 2023
Chlapi, prečtěte si znova návod, nulovy start nastavit NEJDE, psal jsem o tom o pár řádek nahoře
Reagovat
David 26. 4. 2023
Taky mam úplně novou e20 a nefunguje nulový start podle mě to e20 nepodporuje mel jsem ji e10 a u te to šlo možná každá to ma nastavené jinak
Reagovat
Martin 3. 4. 2023
Aplikace
Dobrý den, má někdo aplikaci, která opravdu funguje?MS mě nejde.
Reagovat
Matěj 4. 4. 2023
mam ms e 20 a s aplikací nemám žádný problém
Reagovat
Martin 4. 4. 2023
A co máš za aplikaci?Já jsem si stáhl MS energy, Bluetooth mě koloběžku našlo, ale přes aplikaci vůbec.
Reagovat
David 6. 6. 2023
Chlapi není někdo z Plzně a okolí mám rovněž problém s nabíjením a prasklou tyč ve spodní části těsně nad upinakem
Reagovat
David 6. 6. 2023
Napište mi na 705977164 nebo Facebook Dawio Dawio díky
Reagovat
Lukas 6. 3. 2023
Ms e20
Dobrý den ma se točit ventilem u zadního kola ?
Reagovat
Dobrý den, bohužel nerozumím Vašemu dotazu.
Reagovat
Lukas 6. 3. 2023
20.2 jsem si koupil u vás kolobezskou po rozbalení bylo zjištěno že je prázdné predni kolo reseno reklamaci minulý pátek to jest 3.3 byla navrácena dnes 6.3 jsem při doufakavani jsem zjistil že na zadním kole se protáčí celý ventilek ptám se je to normální nebo opět mám řešit reklamaci?
Reagovat
Dobrý den, ventilek by se neměl protáčet, ale pokud vzdych z kola neutíká, tak by to nemělo ničemu vadit.
Reagovat
Lukas 9. 3. 2023
Opět problém kolobezska před reklamaci nabíjela po vrácení s reklamace nenabiji plus ten zadní ventilek.... Co mám dělat už mě to nebaví během 7mesicu třetí reklamace....????
Reagovat
David 6. 6. 2023
Sám si odšroubuje spodní kryt baterie a podívej se na konektor na plastu jestli není odtrhli měl sem to samé nebo mi zavolej a já ti poradím 705977164
Reagovat
Dobrý den, velice nás mrzí tato situace. jediným řešením je ovšem reklamace. Je možné objednání bezplatného svozu.
Reagovat
Martin 17. 2. 2023
Ms e20
Dobrý den,koupil jsem dvě koloběžky a jedna nenabíjí. Když zapojím nabíječku, rozsvítí se zelené světýlko i když už má koloběžka jednu čárku,tak nenabíjí.
Reagovat
David 6. 6. 2023
Měl jsem to samé pořád svítí zelená kontrolka vyzkoušel jsem 3 různé nabíječky se stejnými parametry a stále svítila zelená kontrolka až mi to nedalo a vzal si inbus klíč a celý ten dekl od baterie sundal. Buď opatrný sice ty kabely jsou dlouhý ale nemusíš je vytrhnout oba dvane samozřejmě je tam vůle a dle mého názoru budeš mít utržený červený kablik oni jsou to zvonkový drátky takže se rychleji přetrhnou no jestli si zručný a máš věci jako pájka cín tavící pistoli tak si to dokážeš spravit sám a nepotřebuješ žádný servis zbytečná čekací doba
Reagovat
Dobrý den, doporučili bychom vyzkoušet nabíjení na druhém adaptéru, Pokud se ani přesto nabíjení nepodaří, bude utné zaslání k reklamaci.
Reagovat
Marek Hanzlík 10. 1. 2023
Ms energy e20
Dobrý den prosím o info kde je možné koupit nebo objednat nové brzdové destičky.
Děkuji
Reagovat
Dobrý den, momentálně tento díl nemáme skladem, proto zkoušíme dodavatele a zjišťujeme dostupnost a možnost objednání. Jakmile obdržíme bližší informace, budeme Vás kontaktovat.
Reagovat
Lubomír Zezula 6. 11. 2022
Náhradní díly
Dobrý den, potřeboval zadní kolo a blatník na energy 20,je to možné?
Reagovat
Lada Richterova 27. 12. 2022
Dobrý den, dá se koupit i nabijecka?Děkuji
Reagovat
Dobrý den, pro zakoupení náhradních dílů doporučíme kontaktovat náš servis.
Reagovat
Dobrý den, určitě je to možné. Více informací Vám zasílám na e-mail.
Reagovat
Standa 25. 10. 2022
MS Energy e 20
Dobrý den rád bych zakoupil náhradní díly na elektrokoloběžku ms Energy e20 Hlavně bych potřeboval přední blatník je možné u vás zakoupit? Popřípadě kde bych mohl sehnat
Reagovat
Dobrý den, přední blatník pro MS Energy E10/E20 máme skladem. Více informací Vám odesílám na e-mail.
Reagovat
Martin Škorvan 20. 10. 2022
Riditka
Dobry den, potreboval bych novy riditka... prosim o zaslani info.
Reagovat
Pavel 13. 9. 2022
Rychlost
Dobrý den jsem majitel modelu ms energy e20 koloběžka by měla umět i rychlost 40km jak to lze nastavit. Děkuji
Reagovat
Dobrý den, standardní maximální rychlost e‐koloběžky je až 25 km/h. Tato rychlost je ve většině případů na bezpečnou a pohodlnou jízdu dostatečná. Doporučujeme tento standardní režim rychlosti používat vždy. V případě potřeby lze zapnout speciální režim "Zvýšeného výkonu", který zvyšuje maximální rychlost až na 35 km/h (E10) a 40 km/h (E20). Zapnutí / vypnutí "režimu Zvýšeného výkonu": 8x kliknutí na ikonu Tlačítko napájení / multifunkční tlačítko pro zapnutí / vypnutí.
Reagovat
Jolana 6. 9. 2022
Rychlost
Dobrý den koloběžka jede max 26-28 km za hodinu oproti až 40 které by měla jet. Dá se to nějak nastavit? Děkuji
Reagovat
Dobrý den, standardní maximální rychlost e‐koloběžky je až 25 km/h. Tato rychlost je ve většině případů na bezpečnou a pohodlnou jízdu dostatečná. Doporučujeme tento standardní režim rychlosti používat vždy. V případě potřeby lze zapnout speciální režim "Zvýšeného výkonu", který zvyšuje maximální rychlost až na 35 km/h (E10) a 40 km/h (E20). Zapnutí / vypnutí "režimu Zvýšeného výkonu": 8x kliknutí na ikonu Tlačítko napájení / multifunkční tlačítko pro zapnutí / vypnutí.
Reagovat
JOSEF 6. 9. 2022
nejde rychost č 2
zdravim mám problem nejde rychlost čislo dva but je eko režim že sviti zeleně to jede pomalu po přepnuti je byli a jede jen na plno a kdyš chci jet s ciklistama tak je to na nic jak se to nastavuje nebo připadě co stim
Reagovat
Dobrý den, na výběr jsou 2 rychlostní režimy. Buď je možné nastavení přes hlavní tlačítko na koloběžce dle instrukcí v manuálu k obsluze, nebo pomocí mobilní aplikace.
Reagovat
Hanka 22. 8. 2022
Elektrokoloběžka MS energy e20
Dobrý den.Neustále musím dohušťovat kola.Nikde jsem nenašla kde koupit náhradní a nebo bezdušová.Absence náhradních dílů mě docela štve.Děkuji.
Reagovat
Dobrý den, to nás velmi mrzí. Pokud při jízdě došlo k přejíždění nějakých výmolů či nerovností, mohly se duše upustit nebo nějak poškodit. kdyby vaše problémy i nadále přetrvávaly, doporučili bychom reklamaci.
Reagovat
Jakub Švestka 17. 8. 2022
Chyba a95
Dobrý den,
Prosím co znamená chyba a95 ? Občas se mi objeví na pár vteřin po zapnutí koloběžky a občas se objeví při jízdě, ale na jízdu to vliv nemá.
Děkuji za odpověď.
Reagovat
Vojtěch 25. 6. 2022
Error 89
Dobrý den, na koloběžce svítí červený trojúhelník a číslo 89. Koloběžka nechce jet a ani nejde vypnout. Co to znamená?
Reagovat
Dobrý den, dle popisu závady koloběžky bude třeba řešit její reklamací.
Reagovat
Pepa 21. 6. 2022
ms energy e20
Dobry den chtel jsem se zeptat na kolobezce se do kopce rozsviti cerveny trojuhelnik a kolobezka se zastavi. Kde muze byt problem.
Dekuji za odpoved
Reagovat
Dobrý den, trojúhelník se Vám zobrazuje pouze při jízdě do kopce? na rovném terénu koloběžka funguje, nebo má také problém?
Reagovat
Pepa 22. 6. 2022
Dobry den pouze do kopce ale i do mirneho kopce
Reagovat
Dobrý den, v tom případě bude nutná servisní kontrola koloběžky.
Reagovat
pepa 24. 6. 2022
dobry den a kde je mozno kolobezku servisovat?
Reagovat
Dobrý den, pokud byla koloběžka zakoupena u nás, postup reklamace naleznete zde
Reagovat
pepa 24. 6. 2022
dobry den kolobezka byla zakoupena t obch. Datart Teplice
Reagovat
Dobrý den, v tom případě bude třeba řešit reklamací přímo u nich.
Reagovat
Martin 20. 6. 2022
Řídítka
Je možno koupit objednat nová řídítka ?
Reagovat
Dobrý den, ano možnost objednání náhradních řidítek je. Bližší informace Vám zasílám na e-mail.
Reagovat
Daniel Jaburek 17. 9. 2022
Dobrý den, prosím o zaslání bližších informací k nákupu náhradních dílů. Konkrétně mám defekt na 10'pneu a potřeboval bych koupit nové, případně kde se dá servisovat?. Děkuji
Reagovat
Dobrý den, pokud je koloběžka zakoupena u nás a je stále v záruce, doporučili bychom její zaslání k reklamaci. V případě zakoupení náhradních dílů Vám bližší informace odesílám na e-mail.
Reagovat
Korabík Petr 30. 8. 2022
Dobrý den jaká je cena řídítka
Reagovat
Korabík Petr 26. 10. 2022
Dobrý den kde lze řídítko objednat diky
Reagovat
Petr Korabík 2. 12. 2022
Dobrý den objednal jsem si nahradní pneumatiku a řídítko zboží dorazilo v pořadku ale řídítko je nejspíše z jiného modelu a nedá se použít jak mám situaci řešit diky
Reagovat
Dobrý den, řídítka byla objednána po model E20. Poprosíme tedy o zaslání fotografie, jaká řídítka Vám dorazila. Předem děkujeme.
Reagovat
Petr Korabík 22. 3. 2023
Dobrý den vracím se k dořešení řídítka na jakou adresu mám zaslat foto.díky
Reagovat
Dobrý den, foto spolu s číslem objednávky prosím zašlete na email: [email protected]
Reagovat
Dobrý den, objednávku Vám rádi vytvoříme, jelikož tento díl na našich stránkách nenajdete. Postačí nám doplnění adresy doručení a telefonního kontaktu pro spojení s řidičem. Děkujeme
Reagovat
Dobrý den, bližší infomrace ohledně řídítek Vám posílám na e-mail.
Reagovat
Petr Korabík 1. 11. 2022
Dobrý den ještě jednou poptávám řiditko levé a pneumatiky na ms energy e 20 asi chyba spojení díky za info
Reagovat
Dobrý den, odpovědi naleznete v e-mailu.
Reagovat
Petr Korabík 1. 11. 2022
Dobrý den ještě jednou poptávám řiditko levé a pneumatiky na ms energy e 20 asi chyba spojení díky za info
Reagovat
Martin Peniaško 17. 8. 2022
Dobrý den, chtěl bych bližší informace o koupi řídítek a náhradních dílů. Prosím poslat na email. Děkuji Peniaško
Reagovat
Marek 16. 6. 2022
Nosič koloběžky
Dobrý den ,
kde se bych mohl zakoupit nosič (ne box), který se připevní na koloběžku ?
Děkuji za odpověď.
Reagovat
Dobrý den, v naší nabídce naleznete pouze box či univerzální brašnu. zboží je u produktu v příslušenství
Reagovat
Marek 10. 6. 2022
Nosič koloběžky
Dobrý den ,
kde se bych mohl zakoupit nosič k této koloběžce a jaká je jeho cena ?
Děkuji za odpověď.
Reagovat
Dobrý den, zadní box pro uložení věcí naleznete a objednáte zde
Reagovat
Marek 25. 5. 2022
99 - koloběžka nereaguje
Dobrý den. Nemůžu se nikde dohledat, proč koloběžka nereaguje. Na displeji se po spuštění objeví číslo 99 spolu s výstražným trojúhelníkem s vykřičníkem. Věděli by jste prosím, o jakou chybu nebo poruchu jde. Děkuji
Reagovat
Jan 25. 6. 2022
Zapni aplikaci na mobilu . Drž tlačítko zapnutí aby se nevypla. (koloběžka) Aktualizuje se. Ti aplikace a koloběžka a můžeš jezdit veselé dal. Tento problem jsem řešil po 20 minutách co jsem vyjel z prodejny a. Teď vše jede jak má. Chce to jen aktualizovat
Reagovat
Dobrý den, dle informací se jedná o chybu řídící jednotky a doporučili bychom koloběžku zaslat k reklamaci.
Reagovat
Krtek 23. 5. 2022
Nabíjecí stanice
Dobrý den, jsem šťastným uživatelem již druhý rok, najeto cca 770km. Vše funguje jak má, po opravě drnčícího blatníku. Ale řeším teď čerstvě, odešel nabíjecí zdroj, první předzvěst zachrčení ve ventilátoru chlazení a následně konec nabíjení. Nyní již nefunkční. Lze sehnat novou nabíječku? Moc děkuji, bych mohl zase polykat kilometry... K,
Reagovat
Dobrý den, je nám líto, ale zdroj nemáme prozatím možnost zajistit. Dle popisu máte ještě koloběžku v záruce, tak doporučím řešit reklamací u svého prodejce.
Reagovat
Martina 3. 5. 2022
Volná rukojeť
Dobrý den, mám tuto koloběžku prvním dnem a po rozbalení a instalaci jsem zjistila, že levá rukojeť řidítka je volnější než pravá. Ta pravá jde naopak úplně ztuha do polohy rovně, ale pak tam pevně drží. Kdežto levá jde úplně snadno nahoru a po zaklapnutí je taková volná a "klepe se". Již jsem utáhla všechny možné šrouby a je to stejné.. nevíte, čím by to mohlo být? Děkuji předem za radu.
Reagovat
Dobrý den, při odklopení řidítek je vidět jakoby zevnitř šroubek - červík jehož dotažením, povolením lze toto nastavit.
Reagovat
Pavel 22. 2. 2022
Náhradní díly
Dobrý den, ulomil jsem zadní blatník. Prosím o kontakt kde blatník objednat.Děkuji
Reagovat
Dobrý den, s dodavatelem momentálně řešíme dostupnost a možnost objednání náhradních dílů k jednotlivým produktům. jakmile bude zboží dostupné, bude tato infomrace uvedena i na našich webových stránkách. Děkujeme za pochopení.
Reagovat
Jaroslav Béza 3. 6. 2022
Dobrý den
Také se mi podařilo ulomit zadní blatník MS ENERGY E 20
Už jsou někde k dispozici?
Děkuji Béza
Reagovat
Petr Stibor 6. 5. 2023
Dobrý den, také bych potřeboval zadní blatník na koloběžku MS ENERGY E20.Diky za odpověď
Reagovat
Dobrý den, bližší informace Vám zasílám na e-mail.
Reagovat
Winter Libor 13. 2. 2022
Pneumatiky
Zdravím
Píchl jsem přední kolo a marně hledám original pneumatiku na netu,nikde nic.
potřeboval bych poradit,popřípadě asi stačí vložit duše pokud tam není to zatím newim,mám ji od vánoc.Děkuji za Info.733723000
Reagovat
Dobrý den, náhradní pneumatika by měla být zařazena v nejbližší době do prodeje na našem eshopu.
Reagovat
Josef 25. 6. 2023
Také bych chtěl koupit nový plášť i duši na e 20. Je možná nějaká alternativa?
Reagovat
Dobrý den, pneumatiku již máme skladem za cenu 599,- Kč v případě zájmu kontaktujte naše servisní oddělení a vytvoříme Vám objednávku. Kola jsou bez dušová, náhradní duše tudíž nemáme.
Reagovat
Mojzoun38 8. 12. 2021
Nosič
Dobrý den ,
Chtěl bych se zeptat kolik stojí nosič k této koloběžce a kde se da zakoupit_?Nebo je sočástí koloběžky?
Reagovat
Dobrý den, nosič prozatím nemáme v nabídce, ale snažíme se jej co nejdříve zajistit.
Reagovat
Lucie Klimplová 14. 11. 2021
Elektrická koloběžka
Je možnost jen v černé barvě děkuji
Reagovat
Dobrý den, ještě máme v nabídce model v bílém provedení, ale ten není v současné době skladem.
Reagovat
Martina 16. 9. 2021
Ms energi e20
Prosím je tato koloběžka k dispozici popřípadě termín nasklsadnění?
Reagovat
Dobrý den, koloběžka není v současné době skladem a naskladnění očekáváme v druhé polovině října.
Reagovat
Richard Štěpánek 19. 9. 2021
E-koloběžky MS Energy e 20 jsou i v jiných barevných variantách? Nebo pouze dark grey?
Reagovat
Dobrý den, prozatím je tento model pouze v barvě dark grey.
Reagovat
Vložit dotaz