Máme asi 14 dní nový vysavač scuba S1 koupený na Alze. Už se ulomilo se nám modré držátko v místě zasunutí u koše na nečistoty, je tam hodně tenký plast, dost nešťastně provedeno. Je možné to uznat jako reklamaci a jaké jsou možnosti výměny? Stačilo by vyměnit jenom to držátko. Děkuji Ivana Klašková
Pokud byl vysavač zakoupený na Alze a jedná se o zboží v záruční době, je potřeba reklamaci řešit přímo u prodejce, u kterého byl výrobek zakoupen – tedy u společnosti Alza.
Doporučujeme obrátit se na jejich reklamační oddělení, které posoudí závadu a navrhne další postup.
Vaše dotazy
Vložit dotaz
Ivana Klašková 10. 7. 2026
Aiper scuba s1
Máme asi 14 dní nový vysavač scuba S1 koupený na Alze. Už se ulomilo se nám modré držátko v místě zasunutí u koše na nečistoty, je tam hodně tenký plast, dost nešťastně provedeno. Je možné to uznat jako reklamaci a jaké jsou možnosti výměny? Stačilo by vyměnit jenom to držátko. Děkuji Ivana Klašková
Reagovat
Dobrý den, paní Klašková,
děkujeme za Váš dotaz.
Pokud byl vysavač zakoupený na Alze a jedná se o zboží v záruční době, je potřeba reklamaci řešit přímo u prodejce, u kterého byl výrobek zakoupen – tedy u společnosti Alza.
Doporučujeme obrátit se na jejich reklamační oddělení, které posoudí závadu a navrhne další postup.
Děkujeme za pochopení. Hezký den, Tým RobotWorld!
Reagovat
Vložit dotaz