Dobry den, pri nastaveni timeru pro uklid mi jde nastavit cas uklidu, ale po rozkliknuti frekvence a modu uklidu nevidim moznosti denne/tydne atd.
Vysavac (Roborock S5) jsem restartovala do tovarniho nastaveni, aplikace i firmware jsou aktualni.
Dekuji za radu
Katka Čepelková
Dobrý deň,
viete mi poradiť? Toto mi hlási Roborock S5 Max.
Laser distance sensor malfunctioned. Try turning the laser head to make su....
No neviem ako otočiť tú laserovú hlavu.
Ďakujem
Dobrý den,
pokud je vysavač stále v záruce, doporučuji kontaktovat prodejce nebo autorizovaný servis Roborock. Sami se nepouštějte do demontáže, abyste nepřišel o záruku. Pokud je již po záruce a jste technicky zručný, můžete zkusit věžičku rozebrat a vyčistit motor nebo jej případně nechat odborně vyměnit v servisu. Krásný den
Dobrý den, roborock S5 max mam necelých 5 let. Poslední (ty)dny pri instalaci mopu hlasi neustále dokola, ze mop je/není instalován. Ze začátku hlásilo jen občas. Poslední dny prakticky permanentně. Hlášku ani neukončí a začne s opačnou, nebo tou stejnou. Vysavač pravidelně čistím. Magnetické čidlo na mopu je čisté, nerezave, suché. Nepomohl opakovaný restart ani vyjmutí a znovu nasazení mopu. Při spuštění většinou mopuje. Při posledním spuštění nikoli, i když je mop nasazen a zapnuto mopovani. Poradíte, prosím, co s tím?
Dobrý den,
pokud jste učinili jak uvádíte, bude potřeba robota dát do servisu k prohlídce, bohužel takto na dálku nelze přesně určit co je za problém. Krásný den
Dobrý den, dříve jsem v aplikaci mi home viděl kdy provádět servis, jestli už měnit filtry apod, bylo tam i ruční ovládání vysavače. V současné době tam podobné možnosti nevidím. Změnilo se něco? Nebo je někde chyba? Děkuji za informaci J. Tomíška
Dobrý den, robot provede úklid, ale nevrátí se do nabíjecí stanice, ale vypne se. V aplikaci je offline, úklid se nezaznamená do historie. Nelze zapnout knoflíkem. Nutno donést do stanice, kde se zapne. Vybitý ale není, má třeba ještě 50%. Nově to teď dělá při každém úklidu. Zkoušeli jsme tovární nastavení, nepomohlo.
Děkuji za radu. Demi
Dobrý den, dle popisu chování robota to vypadá na pokles kapacity baterie a doporučíme vyzkoušet její výměnu za novou. To že robot následně signalizuje 50% nabití by tomu také odpovídalo.
Dobrý den,
před několika týdny přestal mop schnout a je stále nasáklý vodou, i když vysavač několik dní nepoužíváme. Mop pak následně zapáchá plísní. Před tím vždy mop sám vyschl a nebyl s tím žádný problém. Díky tomu zůstává i mokrá špína u kartáče a je potřeba vysavač čistit častěji. Vyměnili jsme celou nádržku na vodu, ale nedostavil se žádný účinek. Je možné vysavač po záruce opravit?
Děkuji
Dobrý den, při spuštění vysavače se po chvíli ozve hláška : The filter is blocked or still wet. The sucrion will be reduced until the filter is clean and/or dry.
Tato hláška přijde i jako zpráva v aplikaci.
Filtr v prachové nádobce byl vyčištěn a dokonce vyměněn za úplně nový, ale problém přetrvává.
Děkuji za radu.
Dobrý den, prosím o radu. Při mopování z nádržky nevytéká voda do mopu. V menu máme nastaveno maximální množství vody. Nádržka vyčištěna. Přesto vysavač nemopuje. Děkuji. Xiaomi S5 max.
Dobry den.Mam dva vysavace Roborock S5max a S7max.
Jak je dostat pod jednu aplikaci na jednom telefonu?
Prozatim jsem druhy , nainstaloval na jiny tel a jiny ucet.
Nejak se mi to nepodari. Prosim o nejaky postup..zdali to pujde.
Dekuji ,Mirek
Dobrý den, v mobilní aplikaci na hlavní straně jsou na výběr všechny robotické vysavače, které aplikace podporuje a lze je napárovat. V aplikaci zadáte Add a device, následně se Vám zobrazí celková nabídka robotů a zde vyberete příslušný model, poté provedete párování jako u prvního robota. Na jeden mobilní telefon můžete napárovat i více robotů.
Dobrý den, chtěla bych se zeptat, zda je možné rob. vysavač používat i bez stažení aplikace - mám starý mobil a nejsem si jistá, zda mi aplikace půjde stáhnout. Předem děkuji za odpověď.
Dobrý den. Prosím o radu jak pečovat o nádržku na vodu, v návodu není nikde uvedeno.
Nedokážu z ní vylít veškerou vodu, brání v tom sítko i umístění uzávěru, takže v nádržce dost vody zůstane a i když ji nechám vysychat, trvá to již několik dni a stále tam voda je a je orosená. Pokud bych neřešila a nádržku se zbytkem vody vrátila zpět na vysavač, tak začne po nějaké době plesnivět. Prosím jak ji tedy udržovat? Děkuji.
Dobrý den, záleží na celkovém prostoru, jak velký je a jak máte nastaven průtok vody. V případě, že Vám zůstává voda v nádobce, robot pravděpodobně uklízí menší prostory a nedochází tak k celkovému vyprázdnění. poradili bychom tedy zkusit nastavit vyšší průtok vody při mopování.
No ono jde spíše o to, že i když se nádobka při mopovani vyprázdní, vlhko tam stejně zůstane, ale ani otevřená během několika dní nevyschne. Mohu tedy nechávat bez vyschnutí na vysavači? Nebude plesnivět nebo dělat jinou neplechu?
To ale bohužel nelze "zbytek vody z nádobky vylít" - kvůli sítku tam stále nějaká voda zůstane... Otevřenou nádobku nechávám od začátku, vylévám okamžitě, co to jde, ale i přes to zbylá voda tvoří plíseň v nádobce. Nechci vytírat plesnivou vodou - jaké řešení navrhujete?
Dobrý den Používají se dvě aplikace roborock která je zaméřena přímo pro vysavače a mi Home pro chytrou domácnost.
Ohledně S5 max je po všech aktualizacích ňejaký rozdíl ve funkcích? nebo jsou totožne? Ktera aplikace je lepší? Děkuji
Dobrý den, aplikace jsou hodně podobné a žádný konkrétní rozdíl v současné době není. Pokud nevlatníte jiný výrobek Xiaomi, tak bych doporučil spíše aplikaci Roborock. Jinak je Mi home dobrá k tomu, že zde můžete mít pohromadě ovládání všech produktů Xiaomi.
Dobrý den,
mohl bych se zeptat na výšku nabíjecí stanice? Podle obrázku není zřejmé, o kolik převyšuje výšku robota. Chtěl bych ji umístit pod skříňku, kam by se robot měl vejít, ale u stanice si nejsem jistý.
Děkuji
Dobry den,
chtel bych, aby vysavac fungoval ve vice patrech s tim, ze ho vzdy akorat prenesu po schodech. Je potreba dokoupit dalsi dobijeci stanici a mit tak v kazdem patre jednu? Obsahuje pripadne nahradni dobijeci stanice i sitovy kabel? Na obrazku neni.
Dekuji
Dobrý den, určitě je lepšívariantou vlastnit náhradní dobíjecí stanici v patře, aby se nemusela popřpíadě přenášet. Nebo je také možné před prvním úklidem v patře robota spustit z dobíjecí stanice, tím se mu uloží mapa úklidu a poté stačí, když zvolíte pouze příslušnou mapu a nemusíte tak stanici přenášet. Náhradní dobíjecí stanice je prodávána bez napájecího kabelu. Hezký den
Dobrý den, je možné tento vysavač spárovat s více mobily aby jej pak mohlo obsluhovat více členů domácnosti? V návodu jsem o tom nic nenašel, mně samotnému se další spárování nepodařilo, app píše, že vysavač je připojen k jinému mobilu.
s díky a pozdravem
jk
Dobrý den,
můžete mně poradit kde sehnat přesný popis zapojení aplikace pro Roborock S max.
Jsem důchodce, anglicky neznám. Jsem schopen to zapojit.
Děkuji T.
Dobrý den, zapojení je celkem jednoduché i pokud neumíte anglicky. Případně si pár slovíček budete muset přeložit, ale po stažení aplikace budete naveden pro spárování s wifi.
Dobry den, zajimalo by me, zda se da vysavac reklamovat v siti autorizovanych servisu nebo je nutne reklamaci resit vasim prostrednictvim? Jedna se o ceskou nebo EU distribuci? Dekuji za odpovedi.
Dobrý den, pokud je vysavač zakoupen u nás, lze řešit reklamaci přímo s námi. Následně vysavač posíláme do autorizovaného servisu ke kontrole. Ohledně distribuce se jedná o EU.
Dobrý den, rád bych se zeptal, jakým způsobem je řešen pozáruční servis, případně je možné řešit v rámci ČR, či se posílá mimo, tím pádem se možná vyplatí zakoupit nový.
Dekuji
Dobrý den, rád bych se zeptal, jakým způsobem je řešen pozáruční servis, případně je možné řešit v rámci ČR, či se posílá mimo, tím pádem se možná vyplatí zakoupit nový.
Dekuji
Vaše dotazy
Vložit dotaz
Katerina Čepelková 17. 7. 2025
Nastaveni schedule
Dobry den, pri nastaveni timeru pro uklid mi jde nastavit cas uklidu, ale po rozkliknuti frekvence a modu uklidu nevidim moznosti denne/tydne atd.
Vysavac (Roborock S5) jsem restartovala do tovarniho nastaveni, aplikace i firmware jsou aktualni.
Dekuji za radu
Katka Čepelková
Reagovat
Bohuslav 11. 7. 2025
Laser
Dobrý deň,
viete mi poradiť? Toto mi hlási Roborock S5 Max.
Laser distance sensor malfunctioned. Try turning the laser head to make su....
No neviem ako otočiť tú laserovú hlavu.
Ďakujem
Reagovat
Dobrý den,
pokud je vysavač stále v záruce, doporučuji kontaktovat prodejce nebo autorizovaný servis Roborock. Sami se nepouštějte do demontáže, abyste nepřišel o záruku. Pokud je již po záruce a jste technicky zručný, můžete zkusit věžičku rozebrat a vyčistit motor nebo jej případně nechat odborně vyměnit v servisu. Krásný den
Reagovat
Bohuslav 21. 7. 2025
Dobrý deň, záruku už nemám a sám sa do opravy púšťať nechcem. Viete mi prosím vás doporučiť naozaj dobrý a kvalitný servis v SR a v CZ ? Ďakujem
Reagovat
Dobrý den,
servis můžete využít u nás.
S pozdravem Robotworld
Reagovat
Tesařová 11. 2. 2025
Chybná detekce mopu
Dobrý den, roborock S5 max mam necelých 5 let. Poslední (ty)dny pri instalaci mopu hlasi neustále dokola, ze mop je/není instalován. Ze začátku hlásilo jen občas. Poslední dny prakticky permanentně. Hlášku ani neukončí a začne s opačnou, nebo tou stejnou. Vysavač pravidelně čistím. Magnetické čidlo na mopu je čisté, nerezave, suché. Nepomohl opakovaný restart ani vyjmutí a znovu nasazení mopu. Při spuštění většinou mopuje. Při posledním spuštění nikoli, i když je mop nasazen a zapnuto mopovani. Poradíte, prosím, co s tím?
Reagovat
Dobrý den,
pokud jste učinili jak uvádíte, bude potřeba robota dát do servisu k prohlídce, bohužel takto na dálku nelze přesně určit co je za problém. Krásný den
Reagovat
Jaroslav Tomíška 17. 1. 2024
Roborock S5
Dobrý den, dříve jsem v aplikaci mi home viděl kdy provádět servis, jestli už měnit filtry apod, bylo tam i ruční ovládání vysavače. V současné době tam podobné možnosti nevidím. Změnilo se něco? Nebo je někde chyba? Děkuji za informaci J. Tomíška
Reagovat
Demi 1. 11. 2023
Robot se nevrací do stanice
Dobrý den, robot provede úklid, ale nevrátí se do nabíjecí stanice, ale vypne se. V aplikaci je offline, úklid se nezaznamená do historie. Nelze zapnout knoflíkem. Nutno donést do stanice, kde se zapne. Vybitý ale není, má třeba ještě 50%. Nově to teď dělá při každém úklidu. Zkoušeli jsme tovární nastavení, nepomohlo.
Děkuji za radu. Demi
Reagovat
Dobrý den, dle popisu chování robota to vypadá na pokles kapacity baterie a doporučíme vyzkoušet její výměnu za novou. To že robot následně signalizuje 50% nabití by tomu také odpovídalo.
Reagovat
Kateřina Čvančarová 20. 10. 2023
Neustále mokrý mop
Dobrý den,
před několika týdny přestal mop schnout a je stále nasáklý vodou, i když vysavač několik dní nepoužíváme. Mop pak následně zapáchá plísní. Před tím vždy mop sám vyschl a nebyl s tím žádný problém. Díky tomu zůstává i mokrá špína u kartáče a je potřeba vysavač čistit častěji. Vyměnili jsme celou nádržku na vodu, ale nedostavil se žádný účinek. Je možné vysavač po záruce opravit?
Děkuji
Reagovat
Dobrý den, dle popisu závady bude třeba řešit servisní opravou vysavače. Na tento model jsme schopni poskytnout i pozáruční servis.
Reagovat
Silvie Bolková 29. 7. 2023
Systémová zpráva
Dobrý den, při spuštění vysavače se po chvíli ozve hláška : The filter is blocked or still wet. The sucrion will be reduced until the filter is clean and/or dry.
Tato hláška přijde i jako zpráva v aplikaci.
Filtr v prachové nádobce byl vyčištěn a dokonce vyměněn za úplně nový, ale problém přetrvává.
Děkuji za radu.
Reagovat
Dobrý den, pokud závada přetrvává i přes vyčištění robota a jeho reset, tak bude třeba řešit reklamací vysavače u svého prodejce.
Reagovat
Krumnikl 5. 2. 2023
Nefunkční mopování
Dobrý den, prosím o radu. Při mopování z nádržky nevytéká voda do mopu. V menu máme nastaveno maximální množství vody. Nádržka vyčištěna. Přesto vysavač nemopuje. Děkuji. Xiaomi S5 max.
Reagovat
Dobrý den, pokud vysavač není schopen dávkovat vodu, tak bude třeba řešit jeho reklamací.
Reagovat
Mirek 29. 10. 2022
Dva vysavace jedna aplikace
Dobry den.Mam dva vysavace Roborock S5max a S7max.
Jak je dostat pod jednu aplikaci na jednom telefonu?
Prozatim jsem druhy , nainstaloval na jiny tel a jiny ucet.
Nejak se mi to nepodari. Prosim o nejaky postup..zdali to pujde.
Dekuji ,Mirek
Reagovat
Šárka Dvořáková 24. 9. 2023
Dobry den,
Mohu se zeptat s kterym jste vice spokojeny a proc? Kdyby ste si mel vybrat jen jeden tak ktery a proc? Dekuji
Reagovat
Dobrý den, v mobilní aplikaci na hlavní straně jsou na výběr všechny robotické vysavače, které aplikace podporuje a lze je napárovat. V aplikaci zadáte Add a device, následně se Vám zobrazí celková nabídka robotů a zde vyberete příslušný model, poté provedete párování jako u prvního robota. Na jeden mobilní telefon můžete napárovat i více robotů.
Reagovat
Lenka 6. 1. 2022
Aplikace
Dobrý den, chtěla bych se zeptat, zda je možné rob. vysavač používat i bez stažení aplikace - mám starý mobil a nejsem si jistá, zda mi aplikace půjde stáhnout. Předem děkuji za odpověď.
Reagovat
Dobrý den, robot lze spustit i bez aplikace, ale pro plné využití a nastavení robota je třeba připojení přes aplikaci.
Reagovat
Lucie 18. 10. 2021
Nádržka na vodu
Dobrý den. Prosím o radu jak pečovat o nádržku na vodu, v návodu není nikde uvedeno.
Nedokážu z ní vylít veškerou vodu, brání v tom sítko i umístění uzávěru, takže v nádržce dost vody zůstane a i když ji nechám vysychat, trvá to již několik dni a stále tam voda je a je orosená. Pokud bych neřešila a nádržku se zbytkem vody vrátila zpět na vysavač, tak začne po nějaké době plesnivět. Prosím jak ji tedy udržovat? Děkuji.
Reagovat
Dobrý den, záleží na celkovém prostoru, jak velký je a jak máte nastaven průtok vody. V případě, že Vám zůstává voda v nádobce, robot pravděpodobně uklízí menší prostory a nedochází tak k celkovému vyprázdnění. poradili bychom tedy zkusit nastavit vyšší průtok vody při mopování.
Reagovat
Lucie 16. 12. 2021
No ono jde spíše o to, že i když se nádobka při mopovani vyprázdní, vlhko tam stejně zůstane, ale ani otevřená během několika dní nevyschne. Mohu tedy nechávat bez vyschnutí na vysavači? Nebude plesnivět nebo dělat jinou neplechu?
Reagovat
Dobrý den, po dokončení úklidu doporučíme zbytek vody z nádobky vylít a nechat nádobku otevřenou.
Reagovat
Anna 7. 11. 2023
To ale bohužel nelze "zbytek vody z nádobky vylít" - kvůli sítku tam stále nějaká voda zůstane... Otevřenou nádobku nechávám od začátku, vylévám okamžitě, co to jde, ale i přes to zbylá voda tvoří plíseň v nádobce. Nechci vytírat plesnivou vodou - jaké řešení navrhujete?
Reagovat
Dobrý den, to je opravdu zvláštní většinou postačí takto nádobku vyprázdnit a nechat vyschnout.
Reagovat
Michal 15. 6. 2021
Aplikace
Dobrý den Používají se dvě aplikace roborock která je zaméřena přímo pro vysavače a mi Home pro chytrou domácnost.
Ohledně S5 max je po všech aktualizacích ňejaký rozdíl ve funkcích? nebo jsou totožne? Ktera aplikace je lepší? Děkuji
Reagovat
Dobrý den, aplikace jsou hodně podobné a žádný konkrétní rozdíl v současné době není. Pokud nevlatníte jiný výrobek Xiaomi, tak bych doporučil spíše aplikaci Roborock. Jinak je Mi home dobrá k tomu, že zde můžete mít pohromadě ovládání všech produktů Xiaomi.
Reagovat
Michal Kopecký 22. 3. 2021
Výška dobíjecí stanice
Dobrý den,
mohl bych se zeptat na výšku nabíjecí stanice? Podle obrázku není zřejmé, o kolik převyšuje výšku robota. Chtěl bych ji umístit pod skříňku, kam by se robot měl vejít, ale u stanice si nejsem jistý.
Děkuji
Reagovat
Dobrý den, výška dobíjecí stanice je stejná jako samotný robot. Tedy cca 9,7 cm.
Reagovat
Vojtech 9. 3. 2021
Vice pater
Dobry den,
chtel bych, aby vysavac fungoval ve vice patrech s tim, ze ho vzdy akorat prenesu po schodech. Je potreba dokoupit dalsi dobijeci stanici a mit tak v kazdem patre jednu? Obsahuje pripadne nahradni dobijeci stanice i sitovy kabel? Na obrazku neni.
Dekuji
Reagovat
Dobrý den, určitě je lepšívariantou vlastnit náhradní dobíjecí stanici v patře, aby se nemusela popřpíadě přenášet. Nebo je také možné před prvním úklidem v patře robota spustit z dobíjecí stanice, tím se mu uloží mapa úklidu a poté stačí, když zvolíte pouze příslušnou mapu a nemusíte tak stanici přenášet. Náhradní dobíjecí stanice je prodávána bez napájecího kabelu. Hezký den
Reagovat
Lucie 24. 2. 2021
Xiaomi s5 max
Dobrý den,
jedná se opravdu o vysavač xiaomi s5 max? První fotografie je asi spíš xiaomi s6 pure.
Děkuji.
Reagovat
Dobrý den, omlouváme se za nedorozumění, Opravdu jme měli vloženou špatnou fotografii. momentálně je na stránkách vše upraveno a v pořádku.
Reagovat
Daniela 20. 2. 2021
Dotaz
Dobrý den, zajímalo by mě, jestli je Roborock vhodný a dostatečně silný na zvířecí chlupy.
Děkuji za odpověď
Reagovat
Dobrý den, tento model je určitě vhodný pro vysávání zvířecích chlupů v domácnosti.
Reagovat
Martina 19. 2. 2021
výška
Dobrý den,
mohu se zeptat na výšku vysavače?
Děkuji
M. Holečková
Reagovat
Dobrý den, výška vysavače je 9,65 cm. Krásný den
Reagovat
Jiří 5. 1. 2021
spárování vysavače s více mobily
Dobrý den, je možné tento vysavač spárovat s více mobily aby jej pak mohlo obsluhovat více členů domácnosti? V návodu jsem o tom nic nenašel, mně samotnému se další spárování nepodařilo, app píše, že vysavač je připojen k jinému mobilu.
s díky a pozdravem
jk
Reagovat
Dobrý den, v nastavení vysavače je možné robot sdílet s jiným uživatelským účtem.
Reagovat
Jiří 5. 1. 2021
Děkuji za info. Už to funguje.
s pozdravem
jk
Reagovat
Tonda 2. 1. 2021
Nastavení aplikace.
Dobrý den,
můžete mně poradit kde sehnat přesný popis zapojení aplikace pro Roborock S max.
Jsem důchodce, anglicky neznám. Jsem schopen to zapojit.
Děkuji T.
Reagovat
Dobrý den, zapojení je celkem jednoduché i pokud neumíte anglicky. Případně si pár slovíček budete muset přeložit, ale po stažení aplikace budete naveden pro spárování s wifi.
Reagovat
Pavel 13. 11. 2020
Moznosti reklamace
Dobry den, zajimalo by me, zda se da vysavac reklamovat v siti autorizovanych servisu nebo je nutne reklamaci resit vasim prostrednictvim? Jedna se o ceskou nebo EU distribuci? Dekuji za odpovedi.
Reagovat
Dobrý den, pokud je vysavač zakoupen u nás, lze řešit reklamaci přímo s námi. Následně vysavač posíláme do autorizovaného servisu ke kontrole. Ohledně distribuce se jedná o EU.
Reagovat
Jaroslav 24. 11. 2020
Dobrý den, rád bych se zeptal, jakým způsobem je řešen pozáruční servis, případně je možné řešit v rámci ČR, či se posílá mimo, tím pádem se možná vyplatí zakoupit nový.
Dekuji
Reagovat
Dobrý den, pro výrobky Xiaomi zajiš´tujeme pouze záruční opravy. Pozáruční servis není možný.
Reagovat
Jaroslav 24. 11. 2020
Dobrý den, rád bych se zeptal, jakým způsobem je řešen pozáruční servis, případně je možné řešit v rámci ČR, či se posílá mimo, tím pádem se možná vyplatí zakoupit nový.
Dekuji
Reagovat
Marta 2. 11. 2020
Možnost úklidu nasucho zvlášť
Dobrý den, je schopen Roborock uklízet nasucho, a pak vytírat, a nebo vždy zároveň vysává a mopuje?
Reagovat
Dobrý den,
robot umí zároveň vysávat i mopovat. V případě, že nenasadíte nádobku s vodou bude robot jen vysávat. Krásný den
Reagovat
Vložit dotaz