Dobrý den,
je možné, aby k jedné chůvičce NannyCam 7 Dual Smart, byly přihlášené z aplikace 2 rodiny? Dva uživatelé? Nebo pokud jsem restartovala kameru a připojila v aplikaci novou rodinu (celé nové nastavení na stejnou wifi) tak ta původní zaniká automaticky.
pro přístup dvou uživatelů/rodin současně k jedné kameře v aplikaci stačí, aby jeden hlavní účet nasdílel přístup druhému , přes funkci sdílení. Restartování kamery a její připojení k novému účtu v aplikaci ruší původní nastavení a přístup pro předchozí účet, ke kterému byla připojena. Krásný den
Dobrý den, už 2x jsem si v noci všimla, ze modrá dioda kamery začala blikat a na chvilku zůstala svítit a zase zhasla, to vše však při zapnutém private modu. Jak je to možné? Kamera spojena s mobilem pres WiFi.
tento stav je v pořádku. Modrá dioda obvykle signalizuje stav připojení kamery. I v privátním režimu, kdy by kamera neměla přenášet obraz, může dioda blikat, pokud kamera udržuje spojení s Wi-Fi sítí nebo komunikuje s aplikací TrueLife Smart. To může být způsobeno pravidelnou kontrolou připojení (např. "heartbeat" signálem mezi kamerou a serverem/aplikací), která se děje na pozadí, aby bylo zajištěno, že kamera zůstává připojena.
Kamera může v privátním režimu stále provádět některé automatické procesy, jako je kontrola aktualizací firmwaru nebo synchronizace s aplikací. Pokud se dioda rozsvítí jen krátce, může se jednat o krátkou aktivitu, například odeslání stavu kamery do aplikace nebo kontrolu připojení k serveru. Privátní režim by měl teoreticky vypnout přenos obrazu a zvuku, ale některé funkce, jako je udržování Wi-Fi připojení, mohou zůstat aktivní. Modrá dioda tak může indikovat, že kamera je stále připojena k síti, i když není aktivní přenos obrazu. Pokud dioda bliká nepravidelně, může to být reakce na dočasnou aktivitu sítě. Krásný den
Dobrý den,
postupujte dle návodu v balení, je nutné nejprev si vytvořit účet, přihlásit se pod účet.Aplikace pro správné spárování vyžaduje přístup k poloze, zkontrolujte si v nasatvení v telefonu. Pokud by dále párování negungovalo, zkuste na jiné zařízení. Pokud ani tak se nepodaří spojení, dporučujeme poslat na kontrolu do servisu. krásný den
Dobry den mam dotaz ohledne nocniho svetla po zapnuti svetla uplyne cca 40 a 60 minut a svetlo se vypne samo je to normalni? Nebo to jde nekde nastavit aby svitila do doby nez ji zase vypnu ja osobne
Dobrý den,
můžete si rovněž nastavit čas, po kterém rodičovská jednotka přejde do Režimu spánku (1 minuta / 5 minut / 10 minut / 30 minut / 60 minut), jedná se o VOX režim. Krásný den
Dobrý den, chuvicku ani kameru nemáme připojenou k WiFi a kamera s chuvickou jsou propojené pouze mezi sebou. Jak je možné, že se kamera sama od sebe začne např během noci sama od sebe otáčet aniž by byl v pokoji jakýkoliv pohyb a zaroven chuvicka je vypnutá? Je možné, aby se do kamery někdo vzdáleně naboural ikdyz kamera není připojena k WiFi?
Děkuji za odpověď.
Dobrý den,
mrzí nás Vaše potíže. Pokud kamera není připojena k Wi-Fi a je propojena pouze s chůvičkou, je nepravděpodobné, že by ji někdo mohl vzdáleně ovládat. Pokud chůvička není zapnutá a kamera se stále pohybuje, doporučujeme:
Zkontrolovat všechny nastavení a funkce kamery, včetně možnosti automatického pohybu.
Zkontrolovat připojení mezi kamerou a chůvičkou, zda není problém s propojením.
Pokud je to možné, vyzkoušet kameru v jiném prostředí nebo ji resetovat do továrního nastavení a ověřit, zda problém přetrvává kontaktujte technickou podporu TrueLife. Jakmile padne tma, automaticky se aktivuje noční vidění. Hezký den
Vaše dotazy
Vložit dotaz
Daniela 29. 9. 2025
Dvě “rodiny” na jednom zařilzeni
Dobrý den,
je možné, aby k jedné chůvičce NannyCam 7 Dual Smart, byly přihlášené z aplikace 2 rodiny? Dva uživatelé? Nebo pokud jsem restartovala kameru a připojila v aplikaci novou rodinu (celé nové nastavení na stejnou wifi) tak ta původní zaniká automaticky.
Reagovat
Dobrý den,
pro přístup dvou uživatelů/rodin současně k jedné kameře v aplikaci stačí, aby jeden hlavní účet nasdílel přístup druhému , přes funkci sdílení. Restartování kamery a její připojení k novému účtu v aplikaci ruší původní nastavení a přístup pro předchozí účet, ke kterému byla připojena. Krásný den
Reagovat
Eva 6. 9. 2025
Blikání diody při vypnuté kameře
Dobrý den, už 2x jsem si v noci všimla, ze modrá dioda kamery začala blikat a na chvilku zůstala svítit a zase zhasla, to vše však při zapnutém private modu. Jak je to možné? Kamera spojena s mobilem pres WiFi.
Reagovat
Dobrý den,
tento stav je v pořádku. Modrá dioda obvykle signalizuje stav připojení kamery. I v privátním režimu, kdy by kamera neměla přenášet obraz, může dioda blikat, pokud kamera udržuje spojení s Wi-Fi sítí nebo komunikuje s aplikací TrueLife Smart. To může být způsobeno pravidelnou kontrolou připojení (např. "heartbeat" signálem mezi kamerou a serverem/aplikací), která se děje na pozadí, aby bylo zajištěno, že kamera zůstává připojena.
Kamera může v privátním režimu stále provádět některé automatické procesy, jako je kontrola aktualizací firmwaru nebo synchronizace s aplikací. Pokud se dioda rozsvítí jen krátce, může se jednat o krátkou aktivitu, například odeslání stavu kamery do aplikace nebo kontrolu připojení k serveru. Privátní režim by měl teoreticky vypnout přenos obrazu a zvuku, ale některé funkce, jako je udržování Wi-Fi připojení, mohou zůstat aktivní. Modrá dioda tak může indikovat, že kamera je stále připojena k síti, i když není aktivní přenos obrazu. Pokud dioda bliká nepravidelně, může to být reakce na dočasnou aktivitu sítě. Krásný den
Reagovat
Anna 16. 4. 2025
Nejde mi chuvicka sparovat s telefonem
Dobrý den,
Koupila jsem chuvicku truelife nannycam R7 dual start. Nejde mi ale jakýmkoliv způsobem sparovat s telefonem. Můžete mi prosím poradit?
Reagovat
Dobrý den,
postupujte dle návodu v balení, je nutné nejprev si vytvořit účet, přihlásit se pod účet.Aplikace pro správné spárování vyžaduje přístup k poloze, zkontrolujte si v nasatvení v telefonu. Pokud by dále párování negungovalo, zkuste na jiné zařízení. Pokud ani tak se nepodaří spojení, dporučujeme poslat na kontrolu do servisu. krásný den
Reagovat
Lukáš 25. 2. 2025
Noční světlo
Dobry den mam dotaz ohledne nocniho svetla po zapnuti svetla uplyne cca 40 a 60 minut a svetlo se vypne samo je to normalni? Nebo to jde nekde nastavit aby svitila do doby nez ji zase vypnu ja osobne
Reagovat
Dobrý den,
můžete si rovněž nastavit čas, po kterém rodičovská jednotka přejde do Režimu spánku (1 minuta / 5 minut / 10 minut / 30 minut / 60 minut), jedná se o VOX režim. Krásný den
Reagovat
Lenka 1. 1. 2025
Kamera se sama od sebe otáčení bez detekce pohybu
Dobrý den, chuvicku ani kameru nemáme připojenou k WiFi a kamera s chuvickou jsou propojené pouze mezi sebou. Jak je možné, že se kamera sama od sebe začne např během noci sama od sebe otáčet aniž by byl v pokoji jakýkoliv pohyb a zaroven chuvicka je vypnutá? Je možné, aby se do kamery někdo vzdáleně naboural ikdyz kamera není připojena k WiFi?
Děkuji za odpověď.
Reagovat
Dobrý den,
mrzí nás Vaše potíže. Pokud kamera není připojena k Wi-Fi a je propojena pouze s chůvičkou, je nepravděpodobné, že by ji někdo mohl vzdáleně ovládat. Pokud chůvička není zapnutá a kamera se stále pohybuje, doporučujeme:
Zkontrolovat všechny nastavení a funkce kamery, včetně možnosti automatického pohybu.
Zkontrolovat připojení mezi kamerou a chůvičkou, zda není problém s propojením.
Pokud je to možné, vyzkoušet kameru v jiném prostředí nebo ji resetovat do továrního nastavení a ověřit, zda problém přetrvává kontaktujte technickou podporu TrueLife. Jakmile padne tma, automaticky se aktivuje noční vidění. Hezký den
Reagovat
Jiri 10. 12. 2023
Má kamera integrovanou baterii
Dobrý den,
Lze kameru umístit ven do kočárku bez připojení kabelu?
Reagovat
Dobrý den, kamera musí být vždy zapojena v el. síti, ta není vybavena baterií.
Reagovat
Vložit dotaz