Dobrý den. Asi po čtrnácti dnech po zakoupení sekačky přišla aktualizace. Po aktualizaci sekačka asi třikrát zahlásila chybu baterie. Po restartu vždy ok. Teď momentálně chybu nehlásí ,ale přestala po návratu do stanice nabíjet. Restart nepomáhá. Musím vždy baterii na pět minut vyjmout fyzicky ze sekačky a potom začne nabíjet. Pak po návratu opět nenabíjí. Prosím o radu jak dále postupovat.
Dobrý den,
tento problém jednoznačně ukazuje na softwarovou chybu v řízení baterie (BMS), kterou způsobila nová aktualizace. Vyjmutím baterie se vymaže chybová paměť, sekačka začne nabíjet, ale jakmile vyjede a vrátí se, chybný kód z aktualizace nabíjení znovu zablokuje.
Tovární reset: V aplikaci Roborock obnovte sekačku do továrního nastavení. Může to smazat chybu z aktualizace.
Očistit kontakty: Pro jistotu otřete nabíjecí kontakty na sekačce i stanici.
Reklamace: Pokud reset nepomůže, sekačku hned reklamujte. Chybu prokazatelně způsobila aktualizace. Krásný den
Vaše dotazy
Vložit dotaz
Václav Hucl 20. 5. 2026
baterie
Dobrý den. Asi po čtrnácti dnech po zakoupení sekačky přišla aktualizace. Po aktualizaci sekačka asi třikrát zahlásila chybu baterie. Po restartu vždy ok. Teď momentálně chybu nehlásí ,ale přestala po návratu do stanice nabíjet. Restart nepomáhá. Musím vždy baterii na pět minut vyjmout fyzicky ze sekačky a potom začne nabíjet. Pak po návratu opět nenabíjí. Prosím o radu jak dále postupovat.
Reagovat
Dobrý den,
tento problém jednoznačně ukazuje na softwarovou chybu v řízení baterie (BMS), kterou způsobila nová aktualizace. Vyjmutím baterie se vymaže chybová paměť, sekačka začne nabíjet, ale jakmile vyjede a vrátí se, chybný kód z aktualizace nabíjení znovu zablokuje.
Reagovat
Vložit dotaz