Dobrý den.
Mám problem s tim, že robot v průběhu vysávání a mopování změní povrch místnosti. Problem je v tom, že mám pevný kamenný povrch který je mírně strukturovaný. Tento povrch částečně sousedí s dlažbou. Robot při mopování při přejezdu z dlažby na druhý pevný povrch samovolně změní dlažbu na koberec i když při zahájení vysávání a mopování je v mapě uvedena celá místnost jako dlažba. Tím se pro mne tento nelevny přístroj stává prakticky bezcený. Je nějaká šance na napravu?
Jsem váš stálý zákazník nerad bych měnil dodavatele.
Jan Wagner
Bosonožská 13
625 00 Brno
Starý Lískovec
Dobrý den,
doporučujeme očistit senzory na spodní straně robota suchým hadříkem. Problém s nesprávnou detekcí povrchu u Roborock vyřešíte pomocí těchto kroků v aplikaci.
1.Ruční úprava mapy. V aplikaci Roborock zkontrolujte, zda je kamenný povrch v mapě správně označen jako "Tvrdá podlaha" nebo "Dlažba", nikoli jako "Koberec". Typ povrchu v dané zóně ručně změňte.
2. Vypnutí automatické detekce. V nastavení robota deaktivujte funkci "Detekce koberců" nebo "Carpet Boost", což zabrání robotu automaticky měnit režim úklidu na strukturovaném povrchu.
3. Nastavení zón zákazu. Pokud problém přetrvává, použijte v mapě "No-Mop Zones" (zóny zákazu mopování) na problematickém kamenném povrchu, aby se mu robot s aktivním mopem vyhnul. Krásný den
Děkuji za zprávu. Mám trochu problém s deaktivaci rozeznání povrchu. Je mi 83 let tak není divu. Navíc ani ta deaktivace není trvalá a po prvnim úklidu se zruší. Dále mi přestala po prvním dnu provozu fungovat kamera. Objeví se jen nápis, že vypršel čas s výzvou k opakování. Pak se objeví text, že je porucha v siti. Což ovsem není pravda jelikož všechny funkce ovladani alikace ovládání v mobilu jsou funkční.
pokud se nastavení po každém úklidu resetuje, může jít o chybu v uložení mapy nebo softwaru.
Doporušujeme provést uložení mapy. Ujistěte se, že máte mapu domácnosti plně uloženou a že neuklízíte v režimu "Host", bez volby mapy. V nastavení vysavače vyhledejte sekci "Carpet Settings" - Nastavení koberců. Zde zkuste změnit režim z "Adaptive" na jinou variantu. Aby se nastavení trvale uložilo, klikněte po změně na tlačítko zpět, čímž se konfigurace potvrdí.
K problému s kamerou - Vypršení času / Chyba sítě. I když se zdá, že aplikace funguje, přenos videa je mnohem náročnější na stabilitu a rychlost připojení. Vypněte a znovu zapněte vysavač i váš Wi-Fi router. Ověřte, zda nemáte fyzicky zakrytou čočku kamery nebo zda není v aplikaci aktivován režim soukromí, který kameru blokuje. V aplikaci Roborock zkontrolujte v nastavení položku "Firmware Update". Pokud je k dispozici nová verze, nainstalujte ji. Často opravuje chyby v konektivitě. Pokud by potíže přetrvávaly, může se jednat o vadný kus vyžadující reklamaci.Krásný den
Vaše dotazy
Vložit dotaz
Jan Wagner 5. 12. 2025
Roborock Qrevo Curv white
Dobrý den.
Mám problem s tim, že robot v průběhu vysávání a mopování změní povrch místnosti. Problem je v tom, že mám pevný kamenný povrch který je mírně strukturovaný. Tento povrch částečně sousedí s dlažbou. Robot při mopování při přejezdu z dlažby na druhý pevný povrch samovolně změní dlažbu na koberec i když při zahájení vysávání a mopování je v mapě uvedena celá místnost jako dlažba. Tím se pro mne tento nelevny přístroj stává prakticky bezcený. Je nějaká šance na napravu?
Jsem váš stálý zákazník nerad bych měnil dodavatele.
Jan Wagner
Bosonožská 13
625 00 Brno
Starý Lískovec
Reagovat
Dobrý den,
doporučujeme očistit senzory na spodní straně robota suchým hadříkem. Problém s nesprávnou detekcí povrchu u Roborock vyřešíte pomocí těchto kroků v aplikaci.
1.Ruční úprava mapy. V aplikaci Roborock zkontrolujte, zda je kamenný povrch v mapě správně označen jako "Tvrdá podlaha" nebo "Dlažba", nikoli jako "Koberec". Typ povrchu v dané zóně ručně změňte.
2. Vypnutí automatické detekce. V nastavení robota deaktivujte funkci "Detekce koberců" nebo "Carpet Boost", což zabrání robotu automaticky měnit režim úklidu na strukturovaném povrchu.
3. Nastavení zón zákazu. Pokud problém přetrvává, použijte v mapě "No-Mop Zones" (zóny zákazu mopování) na problematickém kamenném povrchu, aby se mu robot s aktivním mopem vyhnul. Krásný den
Reagovat
Jan Wagner 21. 12. 2025
Děkuji za zprávu. Mám trochu problém s deaktivaci rozeznání povrchu. Je mi 83 let tak není divu. Navíc ani ta deaktivace není trvalá a po prvnim úklidu se zruší. Dále mi přestala po prvním dnu provozu fungovat kamera. Objeví se jen nápis, že vypršel čas s výzvou k opakování. Pak se objeví text, že je porucha v siti. Což ovsem není pravda jelikož všechny funkce ovladani alikace ovládání v mobilu jsou funkční.
Reagovat
Dobrý den,
pokud se nastavení po každém úklidu resetuje, může jít o chybu v uložení mapy nebo softwaru.
Doporušujeme provést uložení mapy. Ujistěte se, že máte mapu domácnosti plně uloženou a že neuklízíte v režimu "Host", bez volby mapy. V nastavení vysavače vyhledejte sekci "Carpet Settings" - Nastavení koberců. Zde zkuste změnit režim z "Adaptive" na jinou variantu. Aby se nastavení trvale uložilo, klikněte po změně na tlačítko zpět, čímž se konfigurace potvrdí.
K problému s kamerou - Vypršení času / Chyba sítě. I když se zdá, že aplikace funguje, přenos videa je mnohem náročnější na stabilitu a rychlost připojení. Vypněte a znovu zapněte vysavač i váš Wi-Fi router. Ověřte, zda nemáte fyzicky zakrytou čočku kamery nebo zda není v aplikaci aktivován režim soukromí, který kameru blokuje. V aplikaci Roborock zkontrolujte v nastavení položku "Firmware Update". Pokud je k dispozici nová verze, nainstalujte ji. Často opravuje chyby v konektivitě. Pokud by potíže přetrvávaly, může se jednat o vadný kus vyžadující reklamaci.Krásný den
Reagovat
Vložit dotaz