Dobrý den,
mrzí nás, že vysavač nepracuje správně. Než přistoupíte k reklamaci, doporučujeme provést tyto kroky, které často problém vyřeší.
Očistěte senzory: Suchým hadříkem otřete všechny senzory (přední, boční a hlavně ty spodní proti pádu). Prach na čidlech je nejčastější příčinou zmateného pohybu.
Kontrola kol a kartáčů: Prověřte, zda v kolečkách nebo hlavním kartáči nejsou namotané vlasy či nitě, které mohou způsobovat „poskakování“.
Restart a aktualizace: V aplikaci vymažte mezipaměť a zkontrolujte, zda máte aktuální firmware. Pokud to nepomůže, zkuste v aplikaci smazat mapu a nechat robota prostor zmapovat znovu.
Tovární nastavení: Pod horním krytem podržte tlačítko „Reset“ po dobu 3 sekund.
Pokud potíže s vynecháváním míst přetrvají i po vyčištění a resetu, pravděpodobně půjde o vadu laserové navigace a v tom případě doporučujeme vysavač reklamovat. Krásný den
Vaše dotazy
Vložit dotaz
Božena Vaňková 5. 4. 2026
V50 Ultra
Vysavač mi často poskakuje, jezdí zmateně a vynechává místa bez úklidu.
Poradíte mi jak to odstranit nebo mám vysavač reklamovat?
Božena Vaňková
Reagovat
Dobrý den,
mrzí nás, že vysavač nepracuje správně. Než přistoupíte k reklamaci, doporučujeme provést tyto kroky, které často problém vyřeší.
Očistěte senzory: Suchým hadříkem otřete všechny senzory (přední, boční a hlavně ty spodní proti pádu). Prach na čidlech je nejčastější příčinou zmateného pohybu.
Kontrola kol a kartáčů: Prověřte, zda v kolečkách nebo hlavním kartáči nejsou namotané vlasy či nitě, které mohou způsobovat „poskakování“.
Restart a aktualizace: V aplikaci vymažte mezipaměť a zkontrolujte, zda máte aktuální firmware. Pokud to nepomůže, zkuste v aplikaci smazat mapu a nechat robota prostor zmapovat znovu.
Tovární nastavení: Pod horním krytem podržte tlačítko „Reset“ po dobu 3 sekund.
Pokud potíže s vynecháváním míst přetrvají i po vyčištění a resetu, pravděpodobně půjde o vadu laserové navigace a v tom případě doporučujeme vysavač reklamovat. Krásný den
Reagovat
Vložit dotaz