Přejít k obsahu | Přejít k hlavnímu menu | Přejít k vyhledávání
220 770 770 Po-Pá 9:00—17:00
Dodací podmínky
Poradíme Vám
Kontaktujte nás
[email protected]
220 770 770
Po-Pá 9:00—17:00
Vaše dotazy
Vložit dotaz
Pavel Hlavinka 30. 3. 2024
300 receptů v databázi
Právě jsem koupil nový robot.
V diskusi čtu, že před rokem 1.3.2023 jste hovořil o cca 300 receptech v databázi Sogo.
Je 30.3.2024 a nic se nepohnulo. Tak, kdy asi je předpoklad, že na ně jako zákazníci dosáhneme..?
Reagovat
Veronika Specialista 3. 4. 2024
Dobrý den,
dle vyjádření od zastoupení Sogo, tento model obsahuje nyní až 200 receptů nikoliv 300, to je milná informace. Začátkem letošního roku 2024 se přidávaly nové recepty. Krásný den
Reagovat
Dušan Krajčí 30. 5. 2023
soustavně vypadává pojistka.
Dobrý den.
Při vaření stále častěji vypadává pojistka.Pokud je už v hrnci zahřáty produkt,je to problém,protože je nutno nádobu vytáhnout a ze spod nahodit pojistku.Tato závada je stále častější.
Na stránkách jsem nikde neobjevil adresu servisu.
Můžete mi prosím poradit kde reklamovat?
Jedná se o poměrně velké balení a všechny provozovny ,kde se dala reklamace vyřídit jsou zrušeny.
Reagovat
Lukáš Specialista 30. 5. 2023
Dobrý den, reklamovat výrobek je třeba u svého prodejce. V případě, že byl hrnec zakoupen u nás, tak je možné zanést jej na jednu z našich prodejen. Případně veškeré informace o postupu reklmace na našem eshopu naleznete zde. Pokud byl hrnec zakoupen u jiného prodejce, tak jej k reklamaci nemůžeme přijmout.
Reagovat
Kamila Kuchařová 27. 4. 2023
Nefunkční hrnec
Dobrý den,
Hned při prvním vaření když jsem nasadila víko a chtěla začít sekat cibuli, objevila se hláška: víko není správně nasazeno. Přitom sedí dobře a i zarazky jsou zacvakle. V čem je tedy problém?
Diky
Reagovat
Lukáš Specialista 27. 4. 2023
Dobrý den, doporučíme vyzkoušet použít jiné víko, jestli bude závada přetrvávat.
Reagovat
Hana Brychtová 19. 12. 2023
Neustále mi naskakuje špatně nasazené víko, vyskoušela jsem i druhé a je to stejné. Co s tím
Reagovat
Lukáš Specialista 20. 12. 2023
Dobrý den, pokud závada přetrvává, tak bude třeba řešit reklamací výrobku.
Reagovat
Tereza 11. 4. 2023
Sekani prestalo fungovat
Dobry den,
dnes jsem chtela nasekat mensi mnozstvi masa v dobre zavrene a utesnene nadobe. V minulosti nikdy nebyl problem, az dnes. Robot se uplne prestal rocit, jen kdyz byl zcela prazdny, tak zacal fungovat. Pri pridani cca 5ti malych kostek masa 1cm x1cm se zase prestal tocit. Muzete mi prosim poradit, jak postupovat, aby robot zase fungoval jako driv? Diky, Tereza
Reagovat
Lukáš Specialista 12. 4. 2023
Dobrý den, toto vypadá na nějaký problém s pohonem robota a bude třeba řešit jeho reklamací.
Reagovat
Jirka Picek 28. 2. 2023
Seznam receptu v přístroji
Dobrý večer, rozhodují koupi buď tohoto přístroje a nebo konkurenční Tefal ( click &cook), chtěl bych porovnání receptů uvnitř přístroje Sogo, ale bohužel nikde jsem ho nenašel( mimo české recepty od p. Stupky). Je možné ho někde stáhnout?. Moc děkuji
Reagovat
Lukáš Specialista 1. 3. 2023
Dobrý den, SOGO easyCOOK pro SS-14565 má v databázi cca 300 receptů, kde se jedná zejména o české recepty - nejdná se o žádný překlad receptů přepbraných z jiných států. Bohužel žádný seznam těchto receptů není prozatím dostupný.
Reagovat
Hana 23. 2. 2023
Jemne kolecko na strouhani
Dobry den,chtela bych se zeptat,jak jde na hrnci nastrouhat napr.mrkev nebo eidam na jemno??
Reagovat
Martina Specialista 24. 2. 2023
Dobrý den, stačí zvolit režim sekání a postupovat dle manuálu.
Reagovat
Zita Matochová 15. 3. 2024
Dobrý den, jemně struhadlo mi také velice chybí. Bohužel nejde to nasekat, buď je to hrubé a nebo je z toho mišmaš. Varim často bramboraky a to, co z tohoto vyleze ,se opravdu výbornému bramboracku moc nepodobá. Zrovna tak strouhaná mrkev, kterou děti miluji, není vůbec dobrá. Výrobce by si měl vyzkoušet a jemné struhadlo dovyrobit. Rada bych si ho dokoupila. Hezký den.
Reagovat
Hana 23. 2. 2023
Dobry den,chtela bych se zeptat,jak lze na hrnci nastrouhat napr.mrkev nebo eidam najemno??
Reagovat
Hejdučková 24. 11. 2022
Chybě E1
Dobrý den,
mam nově koupený hrnec, bohužel pokaždé když se pokusím jej zapnout začne se nahřívat ale do minuty naskočí na obrazovce E1. Vím že to odkazuje na chybu E1, ale nedaří se mi vyřešit co je špatně jak to napravit. Chtěla bych vás poprosit o radu případně jestli se jedná o závaží která je nutná k reklamaci.
Reagovat
Martina Specialista 24. 11. 2022
Dobrý den, víko je nutné mít pořádně zacvaknuté a zadělané.
Reagovat
ilona Kindlová 5. 9. 2022
videa a nové recepty
Dobrý den ,uvažujete o přidání nových receptů a videí ,jako má třeba Thermomix ?Robota mám od vánoc a krom těch pár videí od pana Stupky jsem nic nenašla .Děkuji.
Reagovat
Lukáš Specialista 5. 9. 2022
Dobrý den, výrobce by měl provádět aktualizaci receptů. Videa zřejmě již další nebudou nebo o tom nemáme prozatí žádné informace.
Reagovat
Miroslav Elčkner 23. 6. 2022
topení
Dobrý den.Při automatickém vaření mi teplota kolísá mezi 80 a 90 stupni.Musím přepnout na manuál abych dostal 100 stupnů.
Reagovat
Lukáš Specialista 24. 6. 2022
Dobrý den, nastavení teploty během vaření je možné provést, toto je popsáno v manuálu na straně 13.
Reagovat
Miroslav Elčkner 27. 6. 2022
Proč to mám nastavovat manuálně,když v automatických receptech má být automaticky 100 stupňů.Restováními jde jenom na 100 stupňů.
Reagovat
Danuše 5. 4. 2022
Teplota
Dobrý den,
stroj mi z ničeho nic nenahřívá. Ať zapnu vaření či ohřívání v páře. Je nějaký způsob, jak zjistím, kde je chyba?
Děkuji D.
Reagovat
Pavlína Kadlčíkova 10. 4. 2022
Dobrý den zkuste ze spodní strany je tam umělá pojistka stačí ji zmáčknout
Reagovat
Ivana Trochová 27. 12. 2022
Dobrý den stroj mi nenahriva když zapnu vaření nebo vaření v páře. Na spodní straně jsem žádnou umělou pojistku nenašla
Reagovat
Lukáš Specialista 28. 12. 2022
Dobrý den, pojistka se nachází na spodní straně hrnce - je bílé barvy.
Reagovat
Martina Vechtova 17. 6. 2022
Dobry den nejspise mi asi odesela tepelna pojistka pri vareni se mi robot zahral max na 40 stupňů a kdyz jsem skousela jine varianty vareni tak nehral vubec jen se chci zeptat kde najdu tu umělou pojistku ze spoda je jen zapinaci knoflik dekujk
Reagovat
Lukáš Specialista 17. 6. 2022
Dobrý den, v případě, že Vám hrnec nefunguje tak jak má, tak bude třeba řešit jeho reklamací.
Reagovat
Martina Specialista 5. 4. 2022
Dobrý den, zkontrolujte, zda je hrnec dobře utěsnen vrchním víkem.
Reagovat
Danuše 5. 4. 2022
Víko je v pořádku, "zaklaplo", ale nehřeje v žádném režimu :-(
Reagovat
Martina Specialista 5. 4. 2022
Dobrý den, doporučili bychom tedy reklamaci
Reagovat
Danuše 12. 4. 2022
Dobrý den,
máte prosím kontak na servis na tento stroj?
Nemáme doklady o koupi.
D.
Reagovat
Martina Specialista 12. 4. 2022
Dobrý den, potřebné informace Vám zasíláme na e-mail.
Reagovat
Danuše 12. 4. 2022
Děkujui
Reagovat
Jitka 18. 2. 2022
recepty postup
Dobrý den, prosím, jsou i u uložených receptů instrukce krok po kroku? Jestli když bude chtít uvařit malý syn, tak se mu přímo na displeji zobrazí, co má dělat. Děkuji za odpověď
Reagovat
Kamila 26. 3. 2022
Dobrý den, umi tento robot pomlet i zrno na mouku? Děkuji
Reagovat
Lukáš Specialista 28. 3. 2022
Dobrý den, toto robot neumí.
Reagovat
Martina Specialista 18. 2. 2022
Dobrý den, při zvolení receptu Vás robot automaticky navádí k postupu a říká Vám, co máte dál dělat. Díky nastavení recptu se na robotovi automaticky nastaví potřebná teplota i čas vaření. Robot není určen pro používání malých dětí, jelikož má velké množství nástavců, mezi kterými jsou i sekací nože a disk pro strouhání.
Reagovat
Petra 7. 2. 2022
náhradní nádoba
Dobrý den, dá se dokoupit samostatně nerez nádoba ?
Reagovat
Lukáš Specialista 7. 2. 2022
Dobrý den, bohužel samostantou nádobu u nás nelze zakoupit.
Reagovat
Jaroslav 31. 1. 2022
strouhanka
umí varný robot SOGO strouhanku,děkuji za info
Reagovat
Lukáš Specialista 1. 2. 2022
Dobrý den, strouhanku lze udělat pomocí sekacích nožů.
Reagovat
Simča 27. 12. 2021
Vaření v páře
Dobrý den, chtěla jsem v páře uvařit knedlíky. Dala jsem dolu teplou vodu nahoru nasadila nadobu na páru do nich dala těsto na knedliky a zvolila přednastavený program vaření v páře. Bohuzel uz přes 30min se nic neděje na obrazovce v levé části je kolecko kde stale sviti jakoby oranžovy hrnecek ale nedochazi stále k napařování ani se teplota nijak nezvedá. Co mam tedy delat?
Reagovat
Martina Specialista 28. 12. 2021
Dobrý den, zkontrolujte, zda máte opravdu nastavené vaření v páře. Po nastavení se hrnec začne nahřívat. Pokud se tak neděje, vypněte program vaření v páře a zkuste zvolit jiný program vaření, zda se hrnec bude nahřívat.
Reagovat
Táňa 15. 5. 2021
Dotaz
Hezký den. Chci se zeptat jaká je záruka na motor? Dle nastavených receptů je hnětení těsta a motor si s tím neporadí a zahřívá se . Když se motor zadře a vlastně ne chybou zákazníka , jak se tato reklamace bude řešit? Když si koupím takový drahý přístroj,tak bych od něho očekávala , že bude pracovat na 100 procent a né, že budu mít obavy v něm cokoliv udělat. Děkuji za odpověď.
Reagovat
Martina Specialista 18. 5. 2021
Dobrý den, záleží na typu těsta. Objem těsta je 1,5 - 1,7 kg kynutého (větší příkon zvládne větší) a 2 - 2,5 kg tekutého piškotového těsta. Na motor je záruka 24 měsíců.
Reagovat
Věra 20. 4. 2021
SOGO easy Cook
Dobrý den,podobný dotaz už padl,ale ještě jdnou,dražší robot termomix si recepty hlídá sám,samozřejmě ingredience do něj nenaskáčou,ale pokud vařím třeba krémovou polévku,do které dám vše na jednou,musím si hlidat čas vaření a potom přepnout na mixování,nebo se to udělá automaticky?Např.půl hodiny se vaří pak třeba 3 minuty mixuje a je hotovo?Mám levnější formu tohoto stroje a mohu mixovat ve velké teplotě pouze na stupeň 4,což se moc nerozmixuje,nebo musím nechat vychladnout na 40 st.Je to tady taky tak?Děkuji za odpověď.Věra
Reagovat
Martina Specialista 21. 4. 2021
Dobrý den, při možnosti mixování je nutné v robotovi vyměnit mixovací nože, které nemůžete mít v robotovi od začátku vaření polévky, jelikož teplota by byla velmi nevyhovující.
Reagovat
Jindřiška Pátková 5. 5. 2021
Dobrý den, pochopila jsem tedy dobře , že když si chci uvařit krémovou polévku, musím zeleninu vyndat, vyměnit nože a rozsekat zeleninu a dál ?? co ?? zase vyndat nože ?? to se mi zdá divné.
V tom případě nepotřebuji takto drahý HRNEC.
Potřebuji si práci ulehčit.
Děkuji za odpověď.
Reagovat
Lukáš Specialista 6. 5. 2021
Dobrý den, ano pochopila jste to správně. Někomu toto nemusí vyhovovat.
Reagovat
Marcela 9. 4. 2021
Srovnání
Dobrý den, máte prosím porovnání s obdobným, ale podstatně dražším konkurenčním výrobkem. Myslím Thermomix?
Reagovat
Martina Specialista 9. 4. 2021
Dobrý den, jedná se o velmi podobné provedení značky Thermomix, ovšem s menší databází receptů. U modelu Thermomix se setkáte s trochu lepším provedením nožů.
Reagovat
Martin 3. 4. 2021
Vlastní recepty
Dobrý den, dočetl jsem se, že se dají uložené recepty aktualizovat. Dají se vkládat i vlastní recepty? Děkuji
Reagovat
Katrin Specialista 3. 4. 2021
Dobrý den, těší nás váš zájem. Pokud vyjde aktualizace receptů, je možné ji stáhnout. Vlastní recepty vládat nelze. Krásná den
Reagovat
Marie K. 29. 3. 2021
recepty
Dobrý den, uložené recepty jsou v českém jazyce?
Reagovat
Lukáš Specialista 29. 3. 2021
Dobrý den,
ano, recepty jsou v českém jazyce.
Reagovat
Femiaková Dagmar 29. 3. 2021
SOGO easyCOOK pro SS-14565
Dani se v robotu vařit i těstoviny?
Reagovat
Lukáš Specialista 29. 3. 2021
Dobrý den, těstoviny lze uvařit.
Reagovat
dagmar 28. 3. 2021
smažení
mám dotaz na smažení, v popisu je uvedeno, ale v návodu o tom co a jak se dá smažit nic není. děkuji
Reagovat
Lukáš Specialista 29. 3. 2021
Dobrý den, smažení v hrnci je možné.
Reagovat
dagmar 29. 3. 2021
děkuji, takž lze smažitt řeba řízky nebo obalovanou zaleninu (květát třeba)?
Reagovat
Lukáš Specialista 29. 3. 2021
Dobrý den, teoreticky by toto možné bylo, ale zrovna smažení řízků nebude příliš praktické, vzhledem k horšímu přístupu a tvaru hrnce.
Reagovat
Karel 21. 1. 2022
Dobrý den, umí hrnec řízky i naklepat a obalit?
Reagovat
Lukáš Specialista 21. 1. 2022
Dobrý den, ne to neumí.
Reagovat
Libor 28. 3. 2021
Dotaz na recepty
Dobrý den, můžete mi sdělit prosím kolik receptů celkem robot nabízí a zda to jsou hlavní jídla i polévky a třeba i dezerty? Děkuji.
Reagovat
Lukáš Specialista 29. 3. 2021
Dobrý den, je zde opravdu hodně různých receptů (cca 200 a datbáze se neustále rozšiřuje) od hlavních jídel po dezerty.
Reagovat
Zdenka kadlecova 19. 3. 2021
SOGO Easy Cook
Dobrý den nemohu najít žádné jiné recepty ani skupinu kde bych se mohla poradit. Všude jen VORWERK.UVAZUJI O VRACENI JAKE JSOU PODMINKY?
Reagovat
Lukáš Specialista 19. 3. 2021
Dobrý den, jedná se o novinku proto ještě nejsou na internetu recepty od jiných uživatelů. Jinak recepty které jsou v nabídce přímo v robotu budou stále aktualizovány a přidávány. Vrácení použitého zboží je možno do 14 dní od zakoupení.
Reagovat
Bedřich Fiala 6. 3. 2021
Nekompletni dodavka.
Vážení byl nám doručen tento robot bez odměrky ktera zároveň slouží k vytahování naparovaciho koše asi si poradíme i bez ní ale taková firma jako jste vy by si měla lépe hlídat kompletaci produktu.
Fiala B. Rudna 15 Ostrava-Zábřeh 70030
Reagovat
Veronika Specialista 9. 3. 2021
Dobrý den,
nelze zasahovat do originálního balení produktu, pak nelze nabízet jako nové,ale pouze rozbalené se sníženou cenou. Pokud máte pocit, že Vám něco v balení chybí, doporučujeme kompletní obsah balení nafotit a zaslat k náme na email k posouzení kompletnosti. Krásný den
Reagovat
Miloslava Venclová 28. 2. 2021
Dotaz na robotický vařící hrnec
Dobrý den, snacha má hrnec, prý stál cca
40 000.-kc.Koupili ho dětem, když musely zůstat doma.Dle receptu na displeji si tam dají ingredience a za 20 min.maji příklad - třeba čočkovou polévku.Jsou tam ale i recepty na guláš, dělá v tom puding.
Chtěla bych vědět o jaký info.hrnec se jedná a zda existuje i něco kvalitního v nižší ceně, kde se dá udělat slušný oběd.
Děkuji za. Venclová
Reagovat
Martina Specialista 1. 3. 2021
Dobrý den, v tom případě je tento hrnec pro Vás ideální. Má zabudovaný tablet, kde jsou přednastavené a uložené některé recepty. Recepty můžete stahovat a vkládat, lze i nastavit teplotu a pomalé vaření.
Reagovat
Kateřina Prázná 28. 3. 2021
Dobry den, uvazuji o koupi, a nemuzu se rozhodnout. Cena je oproti Vorwerku lakava, ale nikde jsem se nedocetla porovnani. Mam ted doma Thermomix od kamaradky, nejvic mi vyhovuje, ze mohu od vareni odchazet, protoze si robot sam hlida cely recept. Zajimalo by me, zda toto nastaveni je i u tohoto robotu. Dekuji za odpoved
Reagovat
Martina Specialista 29. 3. 2021
Dobrý den, dle receptu, který zvolíte, robot postupně hlásí, jaké ingredience je třeba přidávat. Pokud ingredience nepřidáte, postup vaření se pozastaví.
Reagovat
Zuzka 25. 2. 2021
Dotaz recepty
Dobrý den. Chtěla bych se zeptat, zda je možné do robota vložit i vlastní recepty. Chtěla bych, aby dle instrukcí mohl vařit i syn (vlastní recepty). Děkuji.
Reagovat
Lukáš Specialista 26. 2. 2021
Dobrý den, vložit recept do datábáze není možné, ale vaření dle svého nastavení není problém.
Reagovat
Barbora 25. 2. 2021
funkce
Dobrý den,je u tohoto hrnce možnost i pomalého vaření. Děkuji za odpověď
Reagovat
Martina Specialista 25. 2. 2021
Dobrý den, pokud chcete vařit dle sebe a ne dle nastavených a uložených receptů, je možné zvolit si určitou teplotu i dobu vaření.
Reagovat
Renata 24. 2. 2021
Dotaz
Hezký den. Dělá robot i smoothie a odšťavnuje?
Reagovat
Lukáš Specialista 24. 2. 2021
Dobrý den, smoothie lze udělat v mixéru. Funkci odšťavňování nemá.
Reagovat
Drahokoupil 22. 2. 2021
Funkce
Ve funkcích robotu je uváděno i mletí ,ale v príslušenství jsem na mletí nic nenašel.Děkuji
Reagovat
Lukáš Specialista 23. 2. 2021
Dobrý den, mlýnek jako takový robot nemá, ale jeho funkci zastoupí sekací nože.
Reagovat
Vlasta Dvořáčková 13. 2. 2021
Možnost nákupu na splátky
Dobrý den, chtěla jsem se zeptat jestli je možné rozložit platbu na 6 splátek , bez navýšení ceny. Výrobek se mi zdá velmi dobrý chtěla bych ho dát synovi k narozeninám, ale bohužel nemám nyní k dispozici potřebnou hotovost.
Děkuji za odpověď.
Reagovat
Lukáš Specialista 15. 2. 2021
Dobrý den, platbu na splátky je možné zadat v možnostech platby. Splátky zprostředkovává společnost Homecredit. Před zvolením splátek lze využít možnosti kalulačky, kde jsou podmínky splátek pěkně přehledné.
Reagovat
Vložit dotaz